Garantía del producto y cómo reclamarla

Aunque la calidad artesanal de BbTalkin es excepcional, entendemos que nuestro equipo se expone a los elementos y se somete al castigo de las condiciones más duras del mundo. Nuestra garantía de productos cubre los defectos de materiales y mano de obra en los dispositivos Advance, BbRadio y BbSpeaker durante doce (12) meses a partir de la fecha de la compra original. El resto de accesorios y auriculares tienen un plazo de seis (6) meses a partir de la fecha de la compra original. Si se sobrepasa el tiempo de garantía, todos los costes de reparación o sustitución corren a cargo del cliente.

Lo que no cubre la garantía de nuestros productos

• Esta garantía del producto no cubre ningún daño, pieza USB oxidada, deterioro o avería derivados de la alteración, modificación, uso o mantenimiento inadecuados o irrazonables, mal uso, abuso, accidentes, negligencia, exposición a un exceso de humedad, fuego, embalaje y envío inadecuados, iluminación, subidas de tensión u otros actos de la naturaleza.
• Esta garantía del producto no cubre ningún daño, deterioro o avería derivados de la instalación o retirada de este producto de cualquier instalación; cualquier manipulación no autorizada de este producto; cualquier reparación iniciada por alguna persona no autorizada por BbTalkin para ello ni cualquier otra causa que no esté relacionada directamente con un defecto de materiales y/o de fabricación de este producto.
• Esta garantía del producto no cubre las cajas de cartón, las carcasas de los equipos, los cables ni los accesorios utilizados junto con este producto.

Si crees que tu producto es un caso de garantía, ponte en contacto con nosotros. Todos los gastos de devolución son responsabilidad del comprador. Los productos usados y de demostración se venden «en el estado en que están» y no tienen garantía.

Determina si el daño puede estar cubierto por la garantía del producto. Entre otras cosas, la garantía no cubre:

• Desgaste normal resultante del uso estándar que se produce con el tiempo.
• Cualquier problema derivado del mal uso, abuso, impacto (sobre cualquier superficie, incluida el agua) o negligencia.
• Daños en el producto derivados de un cuidado inadecuado o de una rudeza innecesaria.
• Piezas o hardware que se hayan perdido o hayan desaparecido tras recibir el envío.

Para ver una lista completa, consulta las directrices de la garantía del producto más arriba. Si el producto necesita piezas de reparación debido al desgaste normal o a la pérdida de artículos, consulta nuestra tienda para comprar las piezas que necesitas para que los juegos vuelvan a funcionar. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros.

Cómo devolver los productos para su inspección, reparación o garantía

1. Envía tu reclamación al distribuidor original.
2. Imprime tu factura original, anota el problema y añádelo a tu paquete.
3. Devuelve los artículos al distribuidor original.
4. Espera la respuesta.
5. El paquete será devuelto a la dirección de la factura original.

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BbTalkin Europa
Straat van corsica 20
3825VA Amersfoort
Países Bajos
sales@bb-talkin.nl

Envía tus productos a la dirección que se indica más arriba y utiliza el correo electrónico y el número de teléfono para el seguimiento del paquete. No olvides incluir la factura original y anotar el problema en la factura. Sin información solo se tardará más.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Queremos que utilices tus intercomunicadores BBTalkin tanto como quieras, así que trabajaremos para que tu caso se resuelva lo más rápido posible.

Casi todas las reclamaciones de garantía suelen resolverse a tiempo y se tramitan en el orden de llegada. Si pierdes la paciencia, no hay problema, solo tienes que llamarnos o enviarnos un correo electrónico.

Nos pondremos en contacto contigo para darte más instrucciones.