Localización y resolución de problemas de BbTalkin

La página de solución de problemas de BbTalkin está aquí para ayudar con los problemas que puedan ocurrir. Hacemos todo lo posible por ayudarte en lo posible. Siempre tienes derecho a enviar los dispositivos para su inspección. Se trata de una opción gratuita para todos los clientes de Bb-talkin.eu. Solo cobraremos el envío después de la inspección.

Si tus dispositivos BbTalkin dejan de funcionar o tienen errores, necesitamos saber qué funciona y qué no. El problema puede estar en la(s) unidad(es) de intercomunicación o en los auriculares.

MI DISPOSITIVO BBTALKIN NO SE VINCULA:

• Saca el intercomunicador de la caja.
• Comprueba todos los botones y escucha el sonido de clic asegurándote de que no hay botones atascados. Si un botón está atascado Envíanoslo para su inspección y reparación si es posible.
• Intenta reiniciar el sistema manteniendo pulsado el botón de volumen (arriba a la izquierda) y el de encendido (botón frontal central). Intenta vincular de nuevo.

Asegúrate de que tienes el último firmware instalado en todos los dispositivos (sobre todo cuando compres uno nuevo después).

ESCUCHO UN MOLESTO SONIDO «PLOING» Y ESTÁTICO:

Estás perdiendo la conexión. Esto significa que estás demasiado lejos de tu alumno o que tu alumno está bajo el agua. Asegúrate de intentar acercarte lo máximo posible y de poner el dispositivo BbTalkin en línea de visión con el alumno.

Si el sonido persiste aunque estés cerca, puede ser que uno de los auriculares esté roto o tenga agua dentro.

OIGO UNOS SONIDOS MUY FUERTE Y OTROS NO LOS OIGO LO SUFICIENTEMENTE FUERTE:

Hemos instalado el volumen de ganancia automática en nuestro sistema. Es decir, cuanto más sonido haya, más alto es el volumen que emiten tus auriculares. A veces ocurre que los dispositivos no están al mismo nivel y hacen que algunos sonidos sean más fuertes y otros muy bajos. Para solucionar este problema, coloca todos los intercomunicadores en la misma habitación. Conéctalos todos a unos auriculares que funcionen bien. Enciende uno por uno asegurándote de hacerlo así: Al encender el intercomunicador, cuando comience a arrancar, sigue hablando por los auriculares. «1…2…3…probando, probando…». Repite este proceso con todos los intercomunicadores. Lo que estamos haciendo es restablecer el volumen de voz «estándar» en todos los conjuntos.

Si esto no ayuda, intenta devolver todos los intercomunicadores a la configuración de fábrica (borra todos los ajustes) y vincúlalos de nuevo de la forma habitual.

MI INTERCOMUNICADOR BBTALKIN NO SE ENCIENDE:

• Comprueba si los botones están atascados pulsándolos. Escucha el sonido de «clic»
• Comprueba que el dispositivo no esté corroído (daños por agua)
• Comprueba que la batería esté completamente cargada.
• Conecta el puerto USB y comprueba si el sistema sigue funcionando (podría ser un problema de batería).

Si no encuentras el problema, envíalo a tu distribuidor.

CÓMO COMPROBAR EL AUDIO Y EL SONIDO DEL INTERCOMUNICADOR BBTALKIN

Esto es para probar las conexiones hembra y el rendimiento general de los intercomunicadores. Asegúrate de utilizar unos auriculares que funcionen bien cuando realices las pruebas. Puedes utilizar cualquier auricular con micrófono siempre que tenga una toma de audio estándar de 3,5 mm.

1. Vincular ambos intercomunicadores
2. Conéctalos de la forma habitual.
3. Utiliza dos auriculares con micrófono en ambos intercomunicadores.
4. Prueba el sonido. Ambas partes deben poder hablar y escuchar.

Si funciona, todo está bien. Si no es así, hay que reparar o sustituir los intercomunicadores.

NO OIGO A UNO DE MIS ALUMNOS O ELLOS NO ME OYEN A MÍ:

Podría significar que uno de los altavoces o micrófonos no funciona. También podría significar que el intercomunicador está roto, pero es muy poco común en esta situación particular. Accede al tema CÓMO COMPROBAR EL AUDIO Y EL SONIDO DEL INTERCOMUNICADOR arriba. Prueba de los intercomunicadores Si estás seguro de que funcionan, sigue leyendo.

Prueba de altavoces con dos intercomunicadores que funcionen: Vincula dos intercomunicadores de los que estés seguro que funcionan sin errores. En el número 1 se conecta un auricular que funciona. Puedes utilizar cualquier auricular con toma de audio que tenga micrófono integrado (como el cable del teléfono). En el número de intercomunicador (2) añades el auricular que quieras probar. Habla a través del intercomunicador 1 y escucha el sonido en el intercomunicador 2 si funciona. Si el sonido no llega a través del altavoz, podría estar roto. Sustituir el altavoz por el SD-Speaker podría servir. Si esto no funciona, el problema podría estar en el cable y ser irreparable.

Prueba del micrófono con 2 intercomunicadores que funcionan: Vincula dos intercomunicadores de los que estés seguro que funcionan sin errores. En el número 1, se conecta un auricular que funcione. Puedes utilizar cualquier auricular con toma de audio que tenga micrófono integrado (como el cable del teléfono). En el intercomunicador número 2, añades el auricular que quieres probar. Habla a través del juego número 2 con el micrófono que necesita probarse. Y escucha en el intercomunicador 1 si llega el sonido. Si el sonido no llega a través, el micrófono podría estar roto. Sustituir el altavoz por el SD-MIC podría servir. Si esto no funciona el problema podría estar en el cable y ser irreparable.

Prueba de los auriculares con el teléfono (se necesita audio de 3,5 mm)

Prueba de los altavoces con el teléfono: Conecta los auriculares a un teléfono u otro dispositivo de audio con toma de 3,5 mm para probar los altavoces. Si el sonido no llega a través, el altavoz podría estar roto. Sustituir el altavoz por el SD-Speaker podría servir. Si esto no funciona, el problema podría estar en el cable y ser irreparable.

Prueba del micrófono con el teléfono: Conecta los auriculares a un teléfono mediante la toma de audio de 3,5 mm. Llama a alguien para comprobar si puede oírte. Si no es así, el micrófono está roto y es necesario sustituirlo.