Garanzia sui prodotti e modalità di richiesta

Sebbene la qualità artigianale dei prodotti BbTalkin sia fondamentale, siamo consapevoli che la nostra attrezzatura viene esposta agli elementi e sottoposta alle condizioni più estreme del mondo. La nostra garanzia sui prodotti copre i difetti dei materiali e di lavorazione dei prodotti Advance, BbRadio e BbSpeaker per dodici (12) mesi dalla data di acquisto originale. Per tutti gli altri accessori e per le cuffie la garanzia ha una durata di sei (6) mesi dalla data di acquisto originale. Il superamento del periodo di garanzia implica che tutti i costi di riparazione o sostituzione siano a carico del cliente.

Cosa non copre la nostra garanzia sui prodotti

• La garanzia sui prodotti non copre eventuali danni, parti USB arrugginite, deterioramenti o malfunzionamenti derivanti da alterazioni, modifiche, uso o manutenzione impropri o irragionevoli, uso non adeguato, abuso, incidente, negligenza, esposizione a umidità eccessiva, fuoco, imballaggio e spedizione inadeguati, fulmini, sbalzi di tensione o altre cause naturali.
• La presente garanzia sui prodotti non copre eventuali danni, deterioramenti o malfunzionamenti derivanti dall’installazione o dalla rimozione del prodotto da qualsiasi impianto, da manomissioni non autorizzate dei prodotti, da riparazioni tentate da persone non autorizzate da BbTALKIN a effettuare tali riparazioni o da qualsiasi altra causa che non sia direttamente correlata a un difetto nei materiali e/o nella lavorazione del prodotto.
• La garanzia sui prodotti non copre i cartoni, gli imballaggi delle apparecchiature, i cavi o gli accessori utilizzati insieme ai prodotti.

Se ritenete che il vostro prodotto costituisca un caso a cui applicare la garanzia, contattateci. Tutte le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente. I prodotti usati e dimostrativi sono venduti “così come sono” e non sono coperti da garanzia.

Come stabilire se il danno è coperto dalla garanzia sui prodotti. Ecco alcune cose che non sono coperte dalla garanzia:

• Normale usura derivante da un utilizzo standard che si verifica col trascorrere del tempo.
• Qualsiasi problema derivante da uso improprio, abuso, urto (su qualsiasi superficie, compresa l’acqua) o negligenza.
• Danni al prodotto causati da una cura impropria o da mancanza di cura e attenzione.
• Parti o hardware smarriti o mancanti dopo il ricevimento della spedizione.

Per un elenco completo, consultare le linee guida sulla garanzia sui prodotti riportate sopra. Se il prodotto necessita di parti di ricambio a causa della normale usura o dello smarrimento di tali parti, si prega di rivolgersi a un nostro negozio per acquistare le parti necessarie a far funzionare nuovamente il prodotto. In caso di domande, non esitate a contattarci.

Come rispedire i prodotti per il controllo, la riparazione o l’applicazione della garanzia

1. Spedire il reclamo al rivenditore originale
2. Stampare la fattura originale, descrivere il problema e aggiungere il tutto alla confezione
3. Rispedire gli articoli al rivenditore originale
4. Attendere la risposta
5. Il pacco sarà rispedito all’indirizzo indicato nella fattura originale

Avete acquistato direttamente nel nostro negozio bb-talkin.eu?

BbTalkin Europe
Straat van corsica 20
3825VA Amersfoort
Paesi Bassi
sales@bb-talkin.nl

Si prega di inviare i prodotti all’indirizzo sopra indicato e di utilizzare l’e-mail e il numero di telefono per il tracking del pacco. Non dimenticare di allegare la fattura originale e di descrivere il problema sulla fattura. Senza informazioni, impiegheremo solo più tempo a completare la procedura.

Se avete domande, non esitate a contattarci. Noi desideriamo che possiate utilizzare i vostri interfoni BB Talkin quasi quanto voi, ma vi preghiamo di avere pazienza; lavoreremo per risolvere il vostro caso il più rapidamente possibile.

La maggior parte delle procedure di applicazione della garanzia viene solitamente risolta in modo tempestivo, seguendo l’ordine di arrivo. Se avete fretta, non c’è problema, basta chiamarci o mandarci un’e-mail.

Vi contatteremo per fornirvi ulteriori informazioni.