Risoluzione e individuazione dei problemi nei prodotti Bbtalkin
La pagina di risoluzione dei problemi di Bbtalkin è a disposizione dei clienti per aiutarli a risolvere eventuali problemi che potrebbero verificarsi. Facciamo del nostro meglio per aiutarvi, ove possibile. Il cliente ha sempre il diritto di spedirci i dispositivi per un controllo. Questo controllo è gratuito per tutti i clienti di Bb-talkin.eu. Addebiteremo solo la spedizione per restituirvi il prodotto dopo il controllo.
PRIMA DI INIZIARE
- Smontare le unità complete, rimuovere gli interfoni dal loro alloggiamento e assicurarsi che siano puliti, asciutti e completamente carichi.
- Verificare l’assenza di corrosione e controllare le guarnizioni
- Asciugare completamente le parti rotte lasciandole per 8 ore in un luogo ben ventilato e asciutto.
Avete già provato a tornare alle impostazioni di fabbrica?
Tenere premuto il pulsante centrale e quello in alto a sinistra per 5 secondi fino a quando non lampeggia la spia viola (il reset è completato)
Se i dispositivi BB Talkin smettono di funzionare o presentano errori, dobbiamo sapere cosa funziona e cosa non funziona. Il problema può riguardare le unità interfono o le cuffie/gli auricolari.
IL MIO DISPOSITIVO BBTALKIN NON ESEGUE L’ACCOPPIAMENTO:
- Estrarre l’interfono dalla custodia
- Controllare tutti i pulsanti e ascoltare il clic per verificare che non vi siano pulsanti bloccati. Se un pulsante è bloccato. Se possibile, inviarcelo per il controllo e la riparazione.
- Provare a ripristinare il sistema tenendo premuto il tasto + volume (a sinistra in alto) e di accensione (tasto centrale anteriore). Provare a effettuare nuovamente l’accoppiamento.
Assicuratevi di avere installato il firmware più recente su tutti i dispositivi. (Soprattutto quando si acquista un nuovo modello successivamente)
SENTO UN SUONO FASTIDIOSO, TIPO “PLOING”, E RUMORI DI ELETTRICITÀ STATICA:
Si sta perdendo la connessione. Ciò significa che la lontananza dallo studente è eccessiva o che lo studente si trova in basso, vicino al pelo dell’acqua. Avvicinarsi il più possibile e posizionare il dispositivo bbtalkin in linea visiva con lo studente.
Se il rumore è presente anche dopo l’avvicinamento, una delle cuffie potrebbe essere rotta oppure potrebbe avere acqua al suo interno.
IO SENTO MOLTO FORTE, MA GLI ALTRI NON SENTONO ABBASTANZA FORTE:
Abbiamo installato il guadagno automatico del volume nel nostro sistema. Ciò significa che più alto è l’audio, più forte questo sarà trasmesso dalle cuffie. A volte capita che i dispositivi non siano allo stesso livello. Questo può causare un volume molto alto in alcuni dispositivi e molto basso in altri. Per risolvere il problema, riunire tutti gli interfoni nella stessa stanza. Collegarli tutti a un paio di cuffie funzionanti. Accendere gli interfoni uno per uno e procedere in questo modo: Quando si accendono gli interfoni e iniziano ad avviarsi, continuare a parlare nelle cuffie. “1…2…3…test test…”. Eseguire questa operazione singolarmente per tutti gli interfoni. In questo modo, viene ripristinato il volume di voce “standard” su tutti i dispositivi.
Se il problema persiste. Provare a riportare tutti gli interfoni alle impostazioni di fabbrica (cancellare tutte le impostazioni) e accoppiarli nuovamente come di consueto.
IL MIO INTERFONO BBTALKIN NON SI ACCENDE:
- Controllare se i tasti sono bloccati premendoli. Ascoltare il “clic”
- Verificare che il dispositivo non sia corroso (danni causati dall’acqua)
- Controllare che la batteria sia completamente carica
- Collegare alla porta USB e verificare che il sistema funzioni ancora (potrebbe essere un problema di batteria)
Se non si riesce a trovare il problema. Inviarlo al rivenditore.
COME CONTROLLARE L’AUDIO E IL SUONO DELL’INTERFONO BBTALKIN
Questa procedura serve a testare i collegamenti femmina e le prestazioni complessive degli interfoni. Assicurarsi di utilizzare un paio di cuffie funzionanti durante i test. È possibile utilizzare qualsiasi cuffia con microfono, purché dotata di jack audio standard da 3,5 mm.
- Accoppiare entrambi gli interfoni
- Collegarli come di consueto
- Utilizzare due cuffie funzionanti con microfono su entrambi gli interfoni
- Testare il suono. Entrambe le parti devono riuscire a parlare e ascoltare.
Se funziona, va tutto bene. In caso contrario, gli interfoni devono essere riparati o sostituiti.
NON SENTO UNO DEI MIEI STUDENTI O LUI NON SENTE ME:
Potrebbe significare che uno degli altoparlanti o dei microfoni non funziona. Potrebbe anche significare che l’interfono è rotto, ma è molto raro in questa particolare situazione. Leggere COME CONTROLLARE L’AUDIO E IL SUONO DELL’INTERFONO qui sopra. Per testare gli interfoni. Se si è sicuri che funzionano. Continuare a leggere.
Test dell’altoparlante con due interfoni funzionanti: Accoppiare due interfoni che si è certi funzionino senza errori. Al numero 1 si collega una cuffia funzionante. È possibile utilizzare qualsiasi cuffia con jack audio dotato di microfono integrato (come il cavo del telefono). Sul numero di interfono (2) si aggiunge la cuffia che si desidera testare. Parlare attraverso l’interfono 1 e ascoltare il suono dell’interfono 2 per verificare se funziona. Se il suono non viene emesso, l’altoparlante potrebbe essere rotto. La sostituzione dell’altoparlante con un altoparlante SD potrebbe risolvere il problema. Se il problema persiste. Il problema potrebbe risiedere nel cavo e non essere più riparabile.
Test del microfono con 2 interfoni funzionanti: Accoppiare due interfoni che si è certi funzionino senza errori. Al numero 1 si collega una cuffia funzionante. È possibile utilizzare qualsiasi cuffia con jack audio dotato di microfono integrato (come il cavo del telefono). Sull’interfono numero 2 si aggiunge la cuffia che si desidera testare. Parlare tramite il dispositivo numero 2 con il microfono che deve essere testato. E ascoltare sull’interfono 1 se il suono viene ricevuto. Se il suono non viene emesso, il microfono potrebbe essere rotto. La sostituzione dell’altoparlante con un dispositivo SD-MIC potrebbe risolvere il problema. Se il problema persiste. Il problema potrebbe risiedere nel cavo e non essere più riparabile.
Testare le cuffie con il telefono (è necessario un jack audio da 3,5 mm)
Test degli altoparlanti con il telefono: Collegare le cuffie a un telefono o a un altro dispositivo audio con jack da 3,5 mm per testare gli altoparlanti. Se il suono non viene emesso, l’altoparlante potrebbe essere rotto. La sostituzione dell’altoparlante con un altoparlante SD potrebbe risolvere il problema. Se il problema persiste. Il problema potrebbe risiedere nel cavo e non essere più riparabile.
Test del microfono con il telefono: Collegare le cuffie a un telefono utilizzando il jack audio da 3,5 mm. Chiamare qualcuno per verificare se sente. Se non sente. Il microfono è rotto e deve essere sostituito.
