Στην BbTalkin Europe, σχεδιάζουμε τις αδιάβροχες ενδοεπικοινωνίες Bluetooth και τα ακουστικά μας για να είναι ανθεκτικά, αξιόπιστα και κατασκευασμένα για πραγματικές συνθήκες. Αν κάτι δεν λειτουργεί όπως θα έπρεπε, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Στόχος μας είναι να κάνουμε τις επισκευές και τις αντικαταστάσεις της εγγύησης γρήγορες, δίκαιες και εύκολες, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε στο νερό, στο χιόνι ή στο δρόμο με πλήρη εμπιστοσύνη.
Κάλυψη εγγύησης
Τα προϊόντα της BbTalkin καλύπτονται τόσο από τη νομική εγγύηση της ΕΕ για τους καταναλωτές όσο και από την εγγύηση του κατασκευαστή για τους επαγγελματίες χρήστες.
Αν ένα προϊόν παρουσιάσει βλάβη λόγω ελαττώματος κατασκευής εντός αυτών των περιόδων, θα το επισκευάσουμε ή θα το αντικαταστήσουμε δωρεάν.
Αυτό περιλαμβάνει όλες τις ενδοεπικοινωνίες BbTalkin, τα ακουστικά, τις αδιάβροχες θήκες και τα αξεσουάρ που αγοράστηκαν απευθείας από bb-talkin.eu ή από εξουσιοδοτημένους Ευρωπαίους αντιπροσώπους.
Περίοδοι εγγύησης:
- Ιδιώτες (Καταναλωτές) - 2 χρόνια
- Επιχειρήσεις/Επαγγελματίες - 1 έτος (ενδοεπικοινωνίες)/6 μήνες (ακουστικά & αξεσουάρ)
Τι δεν καλύπτεται
Η εγγύησή μας καλύπτει ελαττώματα που προκαλούνται από την παραγωγή ή τα υλικά - δεν καλύπτει ζητήματα που προκαλούνται από κακή χρήση, αμέλεια ή ατυχήματα.
This includes:
- Συγκρούσεις, πυρκαγιές ή φυσικές ζημιές
- Είσοδος νερού από ακατάλληλα σφραγισμένα περιβλήματα
- Διάβρωση, άμμος, ή συσσώρευση θαλασσινού νερού από κακή συντήρηση
- Ζήμια που προκαλείται από φορτιστές ή αξεσουάρ τρίτων
- Κανονική φθορά με την πάροδο του χρόνου
- Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, τροποποιηθεί ή επισκευαστεί από μη εξουσιοδοτημένα μέρη
💡 Συμβουλή: Πάντα ξεπλένετε τον εξοπλισμό BbTalkin με γλυκό νερό μετά από κάθε χρήση και ελέγχετε όλες τις σφραγίδες και τους συνδέσμους πριν από κάθε συνεδρία.
Αυτό βοηθά στη διατήρηση της αδιάβροχης απόδοσης και στην παράταση της διάρκειας ζωής του προϊόντος.
Πώς να ζητήσετε υποστήριξη εγγύησης
Πριν στείλετε το προϊόν σας πίσω, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας - τα περισσότερα θέματα μπορούν να επιλυθούν γρήγορα μέσω email.
Η διαδικασία μας:
- Καλύπτετε τα έξοδα αποστολής για να μας στείλετε το προϊόν.
- Αν πρόκειται για έγκυρη περίπτωση εγγύησης, θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής πίσω σε εσάς.
Αν αγοράσατε μέσω ενός τοπικού αντιπροσώπου BbTalkin, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί τους - συνήθως μπορούν να σας βοηθήσουν γρηγορότερα με τους ίδιους όρους εγγύησης.
Μετά την επιθεώρηση
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν σας, οι τεχνικοί μας θα ελέγξουν και θα επιβεβαιώσουν την αιτία του προβλήματος.
Αν καλύπτεται:
- Επισκευάζουμε ή αντικαθιστούμε το προϊόν σας δωρεάν.
Αν δεν καλύπτεται (π.χ. λόγω κακής χρήσης, εισροής νερού ή διάβρωσης):
- Θα σας στείλουμε μια διαφανή προσφορά επισκευής ή αντικατάστασης.
- Δεν εκτελείται καμία εργασία χωρίς την έγκρισή σας.
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε
Αν δεν είστε σίγουροι αν το θέμα σας καλύπτεται, επικοινωνήστε μαζί μας - θα χαρούμε να το ελέγξουμε και να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.
Ο στόχος μας είναι απλός: να σας κρατήσουμε συνδεδεμένους και να επιστρέψετε στο νερό το συντομότερο δυνατό.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την εγγύηση της Bbtalkin
Ποια είναι η περίοδος εγγύησης της BbTalkin
Οι ιδιώτες πελάτες λαμβάνουν εγγύηση 2 ετών για τις ενδοεπικοινωνίες και τα ακουστικά. Οι επιχειρηματικοί πελάτες λαμβάνουν 1 έτος για τις ενδοεπικοινωνίες και 6 μήνες για τα ακουστικά και τα αξεσουάρ.
Τι καλύπτει η εγγύηση
Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και βλάβες από κανονική χρήση. Δεν καλύπτει ζημιές από χτυπήματα, διάβρωση, ακατάλληλη στεγανοποίηση ή ζημιές από φορτιστές ή αξεσουάρ τρίτων κατασκευαστών.
Πώς μπορώ να υποβάλω αξίωση εγγύησης
Στείλτε στο sales@bb-talkin.nl email με τον αριθμό παραγγελίας σας, τα στοιχεία του θέματος και τις φωτογραφίες. Η ομάδα μας θα αξιολογήσει την περίπτωσή σας και θα σας δώσει οδηγίες επιστροφής πριν στείλετε το προϊόν.
Πληρώνω τα έξοδα αποστολής για τις επισκευές
Εσύ καλύπτεις τα έξοδα αποστολής προς την BbTalkin.
Εάν το πρόβλημα επιβεβαιωθεί ως έγκυρη αξίωση εγγύησης, καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής μετά την επισκευή ή την αντικατάσταση.
Καλύπτεται η ζημία από νερό
Όχι. Η ζημιά από νερό που προκαλείται από ακατάλληλη στεγανοποίηση, κακή χρήση ή κακή συντήρηση δεν καλύπτεται από την εγγύηση.
