Στην BbTalkin Europe, σχεδιάζουμε τα αδιάβροχα Bluetooth intercoms και ακουστικά μας ώστε να είναι ανθεκτικά, αξιόπιστα και κατασκευασμένα για πραγματικές συνθήκες. Εάν κάτι δεν λειτουργεί όπως θα έπρεπε, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Στόχος μας είναι να κάνουμε τις επισκευές και τις αντικαταστάσεις που καλύπτονται από την εγγύηση γρήγορες, δίκαιες και εύκολες, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε στο νερό, στο χιόνι ή στο δρόμο με πλήρη αυτοπεποίθηση.
Κάλυψη εγγύησης
Τα προϊόντα BbTalkin καλύπτονται τόσο από την νομική εγγύηση της ΕΕ για τους καταναλωτές όσο και από την εγγύηση του κατασκευαστή μας για επαγγελματίες χρήστες.
Εάν ένα προϊόν παρουσιάσει βλάβη λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος εντός των παραπάνω περιόδων, θα το επισκευάσουμε ή θα το αντικαταστήσουμε δωρεάν.
Αυτό περιλαμβάνει όλα τα συστήματα ενδοεπικοινωνίας BbTalkin, τα ακουστικά, τις αδιάβροχες θήκες και τα αξεσουάρ που αγοράστηκαν απευθείας από το bb-talkin.eu ή από εξουσιοδοτημένους ευρωπαίους αντιπροσώπους.
Περίοδοι εγγύησης:
- Ιδιωτικός (καταναλωτής) — 2 έτη
- Επαγγελματική χρήση — 1 έτος (ενδοεπικοινωνία) / 6 μήνες (ακουστικά και αξεσουάρ)
Τι δεν καλύπτεται
Η εγγύησή μας καλύπτει ελαττώματα που οφείλονται στην παραγωγή ή στα υλικά - δεν καλύπτει προβλήματα που οφείλονται σε κακή χρήση, αμέλεια ή ατυχήματα.
Αυτό περιλαμβάνει:
- Κρούση, πυρκαγιά ή φυσική ζημιά
- Εισροή νερού από ακατάλληλα σφραγισμένα περιβλήματα
- Διάβρωση, άμμος ή συσσώρευση θαλασσινού νερού λόγω κακής συντήρησης
- Ζημιά που προκλήθηκε από φορτιστές ή αξεσουάρ τρίτων κατασκευαστών
- Φυσιολογική φθορά με την πάροδο του χρόνου
- Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, τροποποιηθεί ή επισκευαστεί από μη εξουσιοδοτημένα άτομα
💡 Συμβουλή: Πάντα ξεπλένετε τον εξοπλισμό BbTalkin με καθαρό νερό μετά από κάθε χρήση και ελέγχετε όλες τις σφραγίδες και τους συνδετήρες πριν από κάθε χρήση.
Αυτό βοηθά στη διατήρηση της αδιάβροχης απόδοσης και στην παράταση της διάρκειας ζωής του προϊόντος.
Πώς να ζητήσετε υποστήριξη εγγύησης
Πριν στείλετε το προϊόν σας πίσω, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας — τα περισσότερα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν γρήγορα μέσω email.
Η διαδικασία μας:
- Εσείς καλύπτετε τα έξοδα αποστολής για να μας στείλετε το προϊόν.
- Εάν πρόκειται για έγκυρη περίπτωση εγγύησης, θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής προς εσάς.
Εάν πραγματοποιήσατε την αγορά μέσω τοπικού αντιπροσώπου της BbTalkin, επικοινωνήστε πρώτα μαζί του, καθώς συνήθως μπορεί να σας βοηθήσει πιο γρήγορα με τους ίδιους όρους εγγύησης.
Μετά την επιθεώρηση
Μόλις λάβουμε το προϊόν σας, οι τεχνικοί μας θα το επιθεωρήσουν και θα επιβεβαιώσουν την αιτία του προβλήματος.
Εάν καλύπτεται:
- Θα επισκευάσουμε ή θα αντικαταστήσουμε το προϊόν σας δωρεάν.
Εάν δεν καλύπτεται (για παράδειγμα, λόγω κακής χρήσης, εισροής νερού ή διάβρωσης):
- Θα σας στείλουμε μια διαφανή προσφορά για την επισκευή ή την αντικατάσταση.
- Καμία εργασία δεν πραγματοποιείται χωρίς την έγκρισή σας.
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε
Αν δεν είστε σίγουροι αν το πρόβλημά σας καλύπτεται, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας - θα χαρούμε να το ελέγξουμε και να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.
Ο στόχος μας είναι απλός: να σας κρατήσουμε συνδεδεμένους και να σας επαναφέρουμε στο νερό το συντομότερο δυνατό.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την εγγύηση Bbtalkin
Ποια είναι η περίοδος εγγύησης του BbTalkin;
Οι ιδιώτες πελάτες λαμβάνουν 2ετή εγγύηση για τις συσκευές ενδοεπικοινωνίας και τα ακουστικά. Οι επιχειρηματικοί πελάτες λαμβάνουν 1ετή εγγύηση για τις συσκευές ενδοεπικοινωνίας και 6μηνη εγγύηση για τα ακουστικά και τα αξεσουάρ.
Τι καλύπτει η εγγύηση;
Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και βλάβες που προκύπτουν από την κανονική χρήση. Δεν καλύπτει ζημιές από κρούση, διάβρωση, ακατάλληλη σφράγιση ή ζημιές που προκλήθηκαν από φορτιστές ή αξεσουάρ τρίτων κατασκευαστών.
Πώς μπορώ να υποβάλω αίτηση εγγύησης;
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο sales@bb-talkin.nl με τον αριθμό παραγγελίας, τις λεπτομέρειες του προβλήματος και φωτογραφίες. Η ομάδα μας θα αξιολογήσει την περίπτωσή σας και θα σας δώσει οδηγίες επιστροφής πριν αποστείλετε το προϊόν.
Πληρώνω τα έξοδα αποστολής για τις επισκευές;
Εσείς καλύπτετε τα έξοδα αποστολής προς την BbTalkin.
Εάν το πρόβλημα επιβεβαιωθεί ως έγκυρη αξίωση εγγύησης, καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής μετά την επισκευή ή την αντικατάσταση.
Καλύπτονται οι ζημιές από νερό;
Όχι. Οι ζημιές από νερό που προκαλούνται από ακατάλληλη στεγανοποίηση, κακή χρήση ή κακή συντήρηση δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
