V BbTalkin Europe navrhujeme naše vodotěsné interkomy a náhlavní soupravy Bluetooth tak, aby byly odolné, spolehlivé a konstruované pro reálné podmínky. Pokud něco nefunguje tak, jak má, jsme tu, abychom vám pomohli. Naším cílem je, aby záruční opravy a výměny byly rychlé, spravedlivé a snadné - abyste se mohli s plnou důvěrou vrátit na vodu, sníh nebo silnici.
Podle našeho názoru je to tak, abyste se mohli vrátit na vodu, sníh nebo silniciZáruční krytí
Na výrobky BbTalkin se vztahuje jak zákonná záruka EU pro spotřebitele, tak naše záruka výrobce pro profesionální uživatele.
Pokud se výrobek v těchto lhůtách porouchá z důvodu výrobní vady , bezplatně jej opravíme nebo vyměníme.
Týká se to všech interkomů BbTalkin, náhlavních souprav, vodotěsných pouzder a příslušenství zakoupených přímo od bb-talkin.eu nebo autorizovaných evropských prodejců.
Záruční doby:
- Soukromé (spotřebitelské) - 2 roky
- Podnikatelské/profesionální - 1 rok (interkomy)/6 měsíců (náhlavní soupravy & příslušenství)
Co není zahrnuto
Naše záruka se vztahuje na vady způsobené výrobou nebo materiálem - nevztahuje se na problémy způsobené nesprávným používáním, nedbalostí nebo nehodami.
This includes:
- Náraz, požár nebo fyzické poškození
- Vniknutí vody z nesprávně utěsněných krytů
- Koroze, písek, nebo nahromadění slané vody v důsledku špatné údržby
- Poškození způsobené nabíječkami nebo příslušenstvím třetích stran
- Běžné opotřebení v průběhu času
- Výrobky, které byly otevřeny, upraveny nebo opraveny neoprávněnými osobami
💡 Tip: Po každém použití zařízení BbTalkin vždy opláchněte čistou vodou a před každým sezením zkontrolujte všechna těsnění a konektory.
Pomáhá to zachovat vodotěsnost a prodloužit životnost výrobku.
Jak požádat o záruční podporu
Před odesláním zboží zpět kontaktujte náš tým podpory - většinu problémů lze rychle vyřešit e-mailem.
Náš postup:
- Přepravní náklady na zaslání zboží k nám hradíte vy.
- Jestliže se jedná o platný záruční případ, uhradíme vám poštovné zpět.
Pokud jste zboží zakoupili prostřednictvím místního prodejce BbTalkin, kontaktujte prosím nejprve jeho - obvykle vám pomůže rychleji za stejných záručních podmínek.
Po kontrole
Jakmile obdržíme váš výrobek, naši technici jej zkontrolují a potvrdí příčinu problému.
Jestliže se na něj vztahuje pojištění:
- Váš výrobek bezplatně opravíme nebo vyměníme.
Jestliže se na něj nevztahuje pojištění (například z důvodu nesprávného používání, vniknutí vody nebo koroze):
- Zasíláme vám transparentní nabídku opravy nebo výměny.
- Žádné práce neprovádíme bez vašeho souhlasu.
Jsme tu, abychom vám pomohli
Pokud si nejste jisti, zda se na váš problém vztahuje, stačí se na nás obrátit - rádi to ověříme a provedeme vás celým procesem.
Náš cíl je jednoduchý: zajistit vám spojení a návrat na vodu co nejdříve.
Často kladené otázky o záruce Bbtalkin
Jaká je záruční doba BbTalkin?
Soukromí zákazníci získají na interkomy a náhlavní soupravy dvouletou záruku. Firemní zákazníci získají na interkomy záruku 1 rok a na náhlavní soupravy a příslušenství 6 měsíců.
Na co se vztahuje záruka?
Záruka se vztahuje na výrobní vady a závady vzniklé běžným používáním. Nevztahuje se na poškození nárazem, korozi, nesprávné utěsnění nebo poškození způsobené nabíječkami nebo příslušenstvím jiných výrobců.
Jak mohu uplatnit záruční reklamaci?
Na e-mail sales@bb-talkin.nl uveďte číslo objednávky, podrobnosti o vydání a fotografie. Náš tým váš případ posoudí a poskytne vám pokyny k vrácení před odesláním výrobku.
Platím za opravu poštovné?
Přepravu na BbTalkin hradíte vy.
Pokud se potvrdí, že se jedná o platnou záruční reklamaci, uhradíme vám po opravě nebo výměně zboží dopravu zpět.
Vztahuje se pojištění na škody způsobené vodou?
Ne. Na poškození vodou způsobené nesprávným utěsněním, nesprávným používáním nebo špatnou údržbou se záruka nevztahuje.
