Ve společnosti BbTalkin Europe navrhujeme naše vodotěsné Bluetooth interkomy a sluchátka tak, aby byly odolné, spolehlivé a vyhovovaly reálným podmínkám. Pokud něco nefunguje tak, jak by mělo, jsme tu, abychom vám pomohli. Naším cílem je provádět záruční opravy a výměny rychle, spravedlivě a snadno, abyste se mohli s plnou důvěrou vrátit na vodu, sníh nebo silnici.
Záruční krytí
Na produkty BbTalkin se vztahuje jak zákonná záruka EU pro spotřebitele, tak i záruka výrobce pro profesionální uživatele.
Pokud produkt během této doby selže z důvodu výrobní vady, bezplatně jej opravíme nebo vyměníme.
To zahrnuje všechny interkomy, sluchátka, vodotěsná pouzdra a příslušenství BbTalkin zakoupené přímo na bb-talkin.eu nebo u autorizovaných evropských prodejců.
Záruční lhůty:
- Soukromé (spotřebitelské) — 2 roky
- Obchodní / Profesionální — 1 rok (interkomy) / 6 měsíců (sluchátka a příslušenství)
Co není pokryto
Naše záruka se vztahuje na vady způsobené výrobou nebo materiály – nev ztahuje se na problémy způsobené nesprávným používáním, zanedbáním nebo nehodami.
To zahrnuje:
- Náraz, požár nebo fyzické poškození
- Vniknutí vody z nesprávně utěsněných krytů
- Koroze, písek nebo usazování slané vody v důsledku špatné údržby
- Poškození způsobené nabíječkami nebo příslušenstvím třetích stran
- Normální opotřebení v průběhu času
- Produkty, které byly otevřeny, upraveny nebo opravovány neoprávněnými osobami
💡 Tip: Po každém použití vždy opláchněte zařízení BbTalkin čistou vodou a před každým použitím zkontrolujte všechny těsnění a konektory.
Tím zajistíte vodotěsnost a prodloužíte životnost produktu.
Jak požádat o podporu v rámci záruky
Než zboží odešlete zpět, kontaktujte náš tým podpory – většinu problémů lze rychle vyřešit e-mailem.
Náš proces:
- Náklady na dopravu zboží k nám hradíte vy.
- Pokud se jedná o platný případ záruky, uhradíme vám náklady na zpáteční dopravu.
Pokud jste produkt zakoupili u místního prodejce BbTalkin, obraťte se nejprve na něj – obvykle vám pomůže rychleji za stejných záručních podmínek.
Po kontrole
Jakmile obdržíme váš výrobek, naši technici jej zkontrolují a potvrdí příčinu problému.
Pokud je to pokryto:
- Váš produkt opravíme nebo vyměníme zdarma.
Pokud není krytá (například z důvodu nesprávného použití, vniknutí vody nebo koroze):
- Zašleme vám transparentní cenovou nabídku na opravu nebo výměnu.
- Bez vašeho souhlasu nebudou prováděny žádné práce.
Jsme tu, abychom vám pomohli
Pokud si nejste jisti, zda se na váš problém vztahuje tato služba, kontaktujte nás – rádi to ověříme a provedeme vás celým procesem.
Náš cíl je jednoduchý: zajistit, abyste zůstali ve spojení a mohli se co nejdříve vrátit na vodu.
Často kladené otázky týkající se záruky Bbtalkin
Jaká je záruční doba pro BbTalkin?
Soukromí zákazníci mají na interkomy a náhlavní soupravy záruku 2 roky. Firemní zákazníci mají na interkomy záruku 1 rok a na náhlavní soupravy a příslušenství 6 měsíců.
Na co se vztahuje záruka?
Záruka se vztahuje na výrobní vady a poruchy vzniklé při běžném používání. Nevztahuje se na poškození způsobené nárazem, korozí, nesprávným utěsněním nebo poškození způsobené nabíječkami nebo příslušenstvím třetích stran.
Jak mohu uplatnit nárok na záruku?
E-mail sales@bb-talkin.nl s číslem objednávky, podrobnostmi o problému a fotografiemi. Náš tým posoudí váš případ a poskytne vám pokyny k vrácení zboží před jeho odesláním.
Platím poštovné za opravy?
Poštovné na adresu BbTalkin hradíte vy.
Pokud bude problém potvrzen jako oprávněná reklamace, po opravě nebo výměně hradíme poštovné zpět.
Je kryto poškození vodou?
Ne. Škody způsobené vodou v důsledku nesprávného utěsnění, nesprávného použití nebo špatné údržby nejsou kryty zárukou.
