En BbTalkin Europe, diseñamos nuestros intercomunicadores y auriculares Bluetooth impermeables para que sean duraderos, fiables y estén fabricados para condiciones reales. Si algo no funciona como debería, estamos aquí para ayudarle. Nuestro objetivo es que las reparaciones y sustituciones en garantía sean rápidas, justas y fáciles, para que pueda volver al agua, a la nieve o a la carretera con total confianza.
Cobertura de la garantía
Los productos BbTalkin están cubiertos tanto por la garantía legal de la UE para consumidores como por nuestra garantía de fabricante para usuarios profesionales.
Si un producto falla debido a un defecto de fabricación dentro de estos periodos, lo repararemos o reemplazaremos sin coste alguno.
Esto incluye todos los intercomunicadores, auriculares, fundas impermeables y accesorios de BbTalkin comprados directamente en bb-talkin.eu o en distribuidores europeos autorizados.
Periodos de garantía:
- Privado (consumidor): 2 años.
- Negocios/Profesionales: 1 año (intercomunicadores) / 6 meses (auriculares y accesorios)
Lo que no está cubierto
Nuestra garantía cubre los defectos causados por la producción o los materiales, pero no cubre los problemas causados por el mal uso, el descuido o los accidentes.
Esto incluye:
- Impacto, incendio o daño físico.
- Entrada de agua por carcasas mal selladas.
- Corrosión, arena o acumulación de agua salada debido a un mantenimiento deficiente.
- Daños causados por cargadores o accesorios de terceros.
- Desgaste normal con el paso del tiempo.
- Productos que hayan sido abiertos, modificados o reparados por personas no autorizadas.
💡 Consejo: Enjuague siempre su equipo BbTalkin con agua dulce después de cada uso y compruebe todas las juntas y conectores antes de cada sesión.
Esto ayuda a mantener el rendimiento impermeable y a prolongar la vida útil del producto.
Cómo solicitar asistencia en garantía
Antes de devolver tu artículo, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia; la mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente por correo electrónico.
Nuestro proceso:
- Usted corre con los gastos de envío para enviarnos el artículo.
- Si se trata de un caso de garantía válido, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
Si ha realizado la compra a través de un distribuidor local de BbTalkin, póngase en contacto con él primero, ya que normalmente le atenderá más rápidamente con las mismas condiciones de garantía.
Después de la inspección
Una vez que recibamos su artículo, nuestros técnicos lo inspeccionarán y confirmarán la causa del problema.
Si está cubierto:
- Repararemos o reemplazaremos su producto sin costo alguno.
Si no está cubierto (por ejemplo, debido a un uso indebido, entrada de agua o corrosión):
- Le enviaremos un presupuesto transparente de reparación o sustitución.
- No se realiza ningún trabajo sin su aprobación.
Estamos aquí para ayudarte.
Si no estás seguro de si tu problema está cubierto, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros: estaremos encantados de comprobarlo y guiarte a lo largo del proceso.
Nuestro objetivo es sencillo: mantenerte conectado y volver al agua lo antes posible.
Preguntas frecuentes sobre la garantía de Bbtalkin
¿Cuál es el periodo de garantía de BbTalkin?
Los clientes particulares disfrutan de una garantía de 2 años para los intercomunicadores y los auriculares. Los clientes empresariales disfrutan de 1 año de garantía para los intercomunicadores y 6 meses para los auriculares y accesorios.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación y fallos derivados del uso normal. No cubre daños por impacto, corrosión, sellado inadecuado ni daños causados por cargadores o accesorios de terceros.
¿Cómo puedo presentar una reclamación de garantía?
Correo electrónico sales@bb-talkin.nl con su número de pedido, los detalles del problema y fotos. Nuestro equipo evaluará su caso y le proporcionará instrucciones para la devolución antes de que envíe el producto.
¿Tengo que pagar los gastos de envío por las reparaciones?
Usted corre con los gastos de envío a BbTalkin.
Si se confirma que se trata de una reclamación válida en garantía, nosotros corremos con los gastos de envío de vuelta tras la reparación o sustitución.
¿Cubre los daños causados por el agua?
No. Los daños causados por el agua debido a un sellado inadecuado, un uso incorrecto o un mantenimiento deficiente no están cubiertos por la garantía.
