Noi di BbTalkin Europe progettiamo i nostri interfoni e cuffie Bluetooth impermeabili in modo che siano resistenti, affidabili e realizzati per le condizioni reali. Se qualcosa non funziona come dovrebbe, siamo qui per aiutarti. Il nostro obiettivo è quello di rendere le riparazioni e le sostituzioni in garanzia rapide, eque e facili, in modo che tu possa tornare in acqua, sulla neve o sulla strada con la massima fiducia.
Copertura della garanzia
I prodotti BbTalkin sono coperti sia dalla garanzia legale dell'UE per i consumatori che dalla nostra garanzia del produttore per gli utenti professionali.
Se un prodotto presenta un difetto di fabbricazione entro questi periodi, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione gratuita.
Ciò include tutti gli interfoni, le cuffie, le custodie impermeabili e gli accessori BbTalkin acquistati direttamente da bb-talkin.eu o da rivenditori autorizzati europei.
Periodi di garanzia:
- Privato (consumatore) — 2 anni
- Business / Professionale — 1 anno (citofoni) / 6 mesi (cuffie e accessori)
Cosa non è coperto
La nostra garanzia copre i difetti causati dalla produzione o dai materiali, ma non copre i problemi causati da uso improprio, negligenza o incidenti.
Ciò include:
- Impatto, incendio o danni fisici
- Infiltrazione d'acqua da alloggiamenti sigillati in modo improprio
- Corrosione, sabbia o accumulo di acqua salata dovuti a scarsa manutenzione
- Danni causati da caricabatterie o accessori di terze parti
- Normale usura nel tempo
- Prodotti che sono stati aperti, modificati o riparati da soggetti non autorizzati
💡 Suggerimento: sciacquate sempre l'attrezzatura BbTalkin con acqua dolce dopo ogni utilizzo e controllate tutte le guarnizioni e i connettori prima di ogni sessione.
Questo aiuta a mantenere le prestazioni di impermeabilità e prolungare la durata del prodotto.
Come richiedere assistenza in garanzia
Prima di restituire il tuo articolo, contatta il nostro team di assistenza: la maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente tramite e-mail.
Il nostro processo:
- Le spese di spedizione per l'invio dell'articolo sono a tuo carico.
- Se si tratta di un caso di garanzia valido, copriremo le spese di spedizione per la restituzione.
Se hai effettuato l'acquisto presso un rivenditore locale BbTalkin, ti invitiamo a contattarlo prima: solitamente è in grado di fornire assistenza più rapidamente alle stesse condizioni di garanzia.
Dopo l'ispezione
Una volta ricevuto il tuo articolo, i nostri tecnici lo ispezioneranno e confermeranno la causa del problema.
Se è coperto:
- Ripareremo o sostituiremo il tuo prodotto gratuitamente.
Se non è coperto (ad esempio, a causa di uso improprio, infiltrazione d'acqua o corrosione):
- Ti invieremo un preventivo trasparente per la riparazione o la sostituzione.
- Nessun lavoro viene eseguito senza la tua approvazione.
Siamo qui per aiutarti
Se non sei sicuro che il tuo problema sia coperto, contattaci: saremo lieti di verificare e guidarti attraverso la procedura.
Il nostro obiettivo è semplice: mantenerti connesso e riportarti in acqua il prima possibile.
Domande frequenti sulla garanzia Bbtalkin
Qual è il periodo di garanzia di BbTalkin?
I clienti privati ricevono una garanzia di 2 anni sugli interfoni e sulle cuffie. I clienti aziendali ricevono 1 anno di garanzia sugli interfoni e 6 mesi sulle cuffie e sugli accessori.
Cosa copre la garanzia?
La garanzia copre i difetti di fabbricazione e i guasti derivanti da un uso normale. Non copre danni da urti, corrosione, sigillatura impropria o danni causati da caricabatterie o accessori di terze parti.
Come posso presentare un reclamo in garanzia?
E-mail sales@bb-talkin.nl indicando il numero dell'ordine, i dettagli del problema e allegando delle foto. Il nostro team valuterà il caso e fornirà le istruzioni per la restituzione prima della spedizione del prodotto.
Devo pagare le spese di spedizione per le riparazioni?
Le spese di spedizione a BbTalkin sono a carico dell'utente.
Se il problema viene confermato come valido ai fini della garanzia, le spese di spedizione per la restituzione dopo la riparazione o la sostituzione sono a nostro carico.
I danni causati dall'acqua sono coperti?
No. I danni causati dall'acqua dovuti a sigillatura inadeguata, uso improprio o manutenzione scorretta non sono coperti dalla garanzia.
