Bij BbTalkin Europe ontwerpen we onze waterdichte Bluetooth-intercoms en -headsets duurzaam, betrouwbaar en gemaakt voor echte omstandigheden. Als iets niet naar behoren werkt, zijn we er om je te helpen. Ons doel is om reparaties en vervangingen onder garantie snel, eerlijk en gemakkelijk te laten verlopen, zodat je vol vertrouwen het water, de sneeuw of de weg weer op kunt.
Garantiedekking
Voor BbTalkin-producten geldt zowel de EU wettelijke garantie voor consumenten als onze fabrieksgarantie voor professionele gebruikers.
Als een product defect raakt door een fabricagefout binnen deze perioden, repareren of vervangen we het gratis.
Dit geldt voor alle BbTalkin-intercoms, headsets, waterdichte hoesjes en accessoires die rechtstreeks zijn aangeschaft bij bb-talkin.eu of geautoriseerde Europese dealers.
Garantieperioden:
- Privé (Consument) - 2 jaar
- Zakelijk/Professioneel - 1 jaar (intercoms)/6 maanden (headsets & accessoires)
Wat niet gedekt is
Onze garantie dekt defecten die zijn veroorzaakt door productie of materialen - het dekt niet problemen die zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik, verwaarlozing of ongelukken.
This includes:
- Impact, brand of fysieke schade
- Ingedrongen water uit niet goed afgesloten behuizingen
- Corrosie, zand, of ophoping van zout water door slecht onderhoud
- Schade veroorzaakt door opladers of accessoires van derden
- Normale slijtage na verloop van tijd
- Producten die zijn geopend, gewijzigd of gerepareerd door onbevoegden
💡 Tip: Spoel je BbTalkin-uitrusting na elk gebruik af met schoon water en controleer alle afdichtingen en aansluitingen voor elke sessie.
Dit helpt de waterdichte prestaties te behouden en de levensduur van het product te verlengen.
Hoe garantieondersteuning aanvragen
Onze procedure:
- U betaalt de verzendkosten om het artikel naar ons op te sturen.
- Als het om een geldig garantiegeval gaat, betalen wij de retourzending naar u.
Als u het artikel hebt gekocht via een plaatselijke BbTalkin-dealer, neem dan eerst contact met hen op. Zij kunnen u meestal sneller helpen onder dezelfde garantievoorwaarden.
Na inspectie
Zodra we uw artikel hebben ontvangen, inspecteren onze technici het en bevestigen ze de oorzaak van het probleem.
Als het wordt gedekt:
- Wij repareren of vervangen uw product gratis.
Als het niet wordt gedekt (bijvoorbeeld door verkeerd gebruik, binnendringen van water of corrosie):
- Wij sturen u een transparante reparatie- of vervangingsofferte.
- Er worden geen werkzaamheden uitgevoerd zonder uw goedkeuring.
We zijn er om te helpen
Als u niet zeker weet of uw probleem wordt gedekt, neem dan contact met ons op. We controleren het graag en begeleiden u door het proces.
Ons doel is simpel: zorgen dat u zo snel mogelijk weer verbinding hebt en terug bent op het water.
Veelgestelde vragen over Bbtalkin garantie
Wat is de garantieperiode van BbTalkin?
Privéklanten krijgen 2 jaar garantie op intercoms en headsets. Zakelijke klanten krijgen 1 jaar garantie op intercoms en 6 maanden op headsets en accessoires.
Wat dekt de garantie?
De garantie dekt fabricagefouten en fouten bij normaal gebruik. Schade door stoten, corrosie, onjuiste afdichting of schade door opladers of accessoires van derden vallen niet onder de garantie.
Hoe dien ik een garantieclaim in?
Email sales@bb-talkin.nl met uw bestelnummer, probleemgegevens en foto's. Ons team beoordeelt uw zaak en geeft u retourinstructies voordat u het product verzendt.
Betaal ik verzendkosten voor reparaties?
U betaalt de verzendkosten naar BbTalkin.
Als het probleem wordt bevestigd als een geldige garantieclaim, betalen wij de retourzending na reparatie of vervanging.
Is waterschade gedekt?
Nee. Waterschade door onjuiste afdichting, verkeerd gebruik of slecht onderhoud valt niet onder de garantie.
