Bij BbTalkin Europe ontwerpen we onze waterdichte Bluetooth-intercoms en -headsets zo dat ze duurzaam, betrouwbaar en bestand zijn tegen alledaagse omstandigheden. Als er iets niet naar behoren werkt, staan we voor u klaar. Ons doel is om reparaties en vervangingen onder garantie snel, eerlijk en eenvoudig te laten verlopen, zodat u weer vol vertrouwen het water, de sneeuw of de weg op kunt.
Garantiedekking
BbTalkin-producten vallen onder zowel de wettelijke EU-garantie voor consumenten als onze fabrieksgarantie voor professionele gebruikers.
Mocht een product binnen deze termijnen vanwege een productiefout kapot gaan, dan repareren of vervangen wij het gratis.
Dit omvat alle BbTalkin-intercoms, headsets, waterdichte behuizingen en accessoires die rechtstreeks bij bb-talkin.eu of geautoriseerde Europese dealers zijn gekocht.
Garantieperiodes:
- Particulier (Consument) — 2 jaar
- Zakelijk / Professioneel — 1 jaar (intercoms) / 6 maanden (headsets en accessoires)
Wat is niet gedekt
Onze garantie dekt productie- of materiaalfouten. De garantie geldt niet voor defecten die het gevolg zijn van verkeerd gebruik, nalatigheid of ongelukken.
Dit omvat:
- Impact, brand of fysieke schade
- Waterinfiltratie vanuit niet goed afgedichte behuizingen
- Corrosie, zand of zoutwaterophoping door slecht onderhoud
- Schade veroorzaakt door opladers of accessoires van derden
- Normale slijtage na verloop van tijd
- Producten die door onbevoegde partijen zijn geopend, gewijzigd of gerepareerd
💡 Tip: Spoel je BbTalkin-apparatuur na elk gebruik af met schoon water en controleer alle afdichtingen en aansluitingen vóór elke sessie.
Hierdoor blijft de waterbestendigheid behouden en gaat het product langer mee.
Hoe u garantieondersteuning aanvraagt
Neem contact op met ons ondersteuningsteam voordat u uw artikel terugstuurt. De meeste problemen kunnen snel per e-mail worden opgelost.
📧 support@bb-talkin.eu
Ons proces:
- De verzendkosten om het artikel naar ons te sturen, zijn voor uw rekening.
- Als er sprake is van een geldige garantie, betalen wij de retourkosten.
Als u via een lokale BbTalkin-dealer hebt gekocht, neem dan eerst contact met hen op. Zij kunnen u doorgaans sneller helpen onder dezelfde garantievoorwaarden.
Na inspectie
Zodra wij uw artikel hebben ontvangen, zullen onze technici het onderzoeken en de oorzaak van het probleem vaststellen.
Als het gedekt is:
- Wij repareren of vervangen uw product gratis.
Als het niet gedekt is (bijvoorbeeld door verkeerd gebruik, binnendringen van water of corrosie):
- Wij sturen u een transparante offerte voor reparatie of vervanging.
- Er worden geen werkzaamheden uitgevoerd zonder uw toestemming.
Wij zijn er om te helpen
Als u niet zeker weet of uw probleem onder de dekking valt, neem dan gerust contact met ons op. We controleren het graag en begeleiden u door het proces.
Ons doel is simpel: ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk weer online bent en weer op het water kunt.
📧 sales@bb-talkin.nl
Veelgestelde vragen over de garantie van Bbtalkin
Wat is de garantieperiode van BbTalkin?
Particuliere klanten krijgen 2 jaar garantie op intercoms en headsets. Zakelijke klanten krijgen 1 jaar garantie op intercoms en 6 maanden op headsets en accessoires.
Wat valt er onder de garantie?
De garantie dekt fabricagefouten en fouten die ontstaan door normaal gebruik. Schade door stoten, corrosie, onjuiste afdichting of schade door laders of accessoires van derden valt hier niet onder.
Hoe dien ik een garantieclaim in?
Stuur een e-mail naar sales@bb-talkin.nl met je bestelnummer, probleemdetails en foto's. Ons team beoordeelt je probleem en geeft je retourinstructies voordat je het product verzendt.
Moet ik verzendkosten betalen voor reparaties?
De verzendkosten naar BbTalkin zijn voor uw rekening.
Als het probleem wordt bevestigd als een geldige garantieclaim, betalen wij de retourzending na reparatie of vervanging.
Is waterschade gedekt?
Nee. Waterschade veroorzaakt door onjuiste afdichting, verkeerd gebruik of slecht onderhoud valt niet onder de garantie.
