W BbTalkin Europe projektujemy nasze wodoodporne interkomy i zestawy słuchawkowe Bluetooth tak, aby były trwałe, niezawodne i stworzone do pracy w rzeczywistych warunkach. Jeśli coś nie działa tak, jak powinno, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Naszym celem jest, aby naprawy gwarancyjne i wymiany były szybkie, uczciwe i łatwe - abyś mógł wrócić na wodę, śnieg lub drogę z pełnym zaufaniem
Zakres gwarancji
Produkty BbTalkin są objęte zarówno gwarancją prawną UE dla konsumentów, jak i naszą gwarancją producenta dla użytkowników profesjonalnych.
Jeśli produkt ulegnie awarii z powodu wady produkcyjnej w tych okresach, naprawimy go lub wymienimy bezpłatnie.
Obejmuje to wszystkie interkomy BbTalkin, zestawy słuchawkowe, wodoodporne futerały i akcesoria zakupione bezpośrednio od bb-talkin.eu lub autoryzowanych europejskich dealerów.
Okresy gwarancji:
- Prywatna (konsumencka) - 2 lata
- Biznesowa/Profesjonalna - 1 rok (interkomy)/6 miesięcy (zestawy słuchawkowe i akcesoria)
Co nie jest objęte
Nasza gwarancja obejmuje wady spowodowane produkcją lub materiałami - nie obejmuje wad spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem lub wypadkami.
This includes:
- Uderzenie, pożar lub uszkodzenie fizyczne
- Wnikanie wody z niewłaściwie uszczelnionych obudów
- Korozja, piasek, lub słonej wody w wyniku niewłaściwej konserwacji
- Uszkodzenia spowodowane przez ładowarki lub akcesoria innych firm
- Normalne zużycie z upływem czasu
- Produkty, które zostały otwarte, zmodyfikowane lub naprawione przez osoby nieupoważnione
💡 Wskazówka: Zawsze płucz sprzęt BbTalkin świeżą wodą po każdym użyciu i sprawdzaj wszystkie uszczelki i złącza przed każdą sesją.
Pomaga to utrzymać wodoodporność i wydłużyć żywotność produktu.
Jak poprosić o wsparcie gwarancyjne
Przed odesłaniem przedmiotu skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej - większość problemów można szybko rozwiązać za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Nasz proces:
- Pokrywasz koszt wysyłki, aby wysłać przedmiot do nas.
- Jeśli jest to ważny przypadek gwarancyjny, pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej do Ciebie.
Jeśli dokonałeś zakupu za pośrednictwem lokalnego dealera BbTalkin, skontaktuj się z nim najpierw - zazwyczaj mogą pomóc szybciej na tych samych warunkach gwarancji.
Po inspekcji
Po otrzymaniu produktu nasi technicy sprawdzą i potwierdzą przyczynę usterki.
Jeśli usterka jest objęta gwarancją:
- Naprawimy lub wymienimy produkt bezpłatnie.
Jeśli nie jest objęty ubezpieczeniem (na przykład z powodu niewłaściwego użytkowania, przedostania się wody lub korozji):
- Wyślemy Ci przejrzystą wycenę naprawy lub wymiany.
- Żadne prace nie są wykonywane bez Twojej zgody.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc
Jeśli nie masz pewności, czy Twój problem jest objęty ubezpieczeniem, po prostu skontaktuj się z nami - z przyjemnością sprawdzimy i przeprowadzimy Cię przez ten proces.
Nasz cel jest prosty: zapewnić Ci połączenie i powrót na wodę tak szybko, jak to możliwe.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące gwarancji Bbtalkin
Jaki jest okres gwarancji BbTalkin?
Klienci prywatni otrzymują 2-letnią gwarancję na domofony i zestawy słuchawkowe. Klienci biznesowi otrzymują 1 rok na domofony i 6 miesięcy na zestawy słuchawkowe i akcesoria.
Co obejmuje gwarancja?
Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i usterki wynikające z normalnego użytkowania. Nie obejmuje ona uszkodzeń spowodowanych uderzeniami, korozją, niewłaściwym uszczelnieniem ani uszkodzeń spowodowanych przez ładowarki lub akcesoria innych firm
Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne?
Wyślij wiadomość e-mail sales@bb-talkin.nl z numerem zamówienia, szczegółami problemu i zdjęciami. Nasz zespół oceni Twoją sprawę i dostarczy instrukcje zwrotu przed wysłaniem produktu.
Czy płacę za wysyłkę w przypadku naprawy?
Pokrywasz koszty wysyłki do BbTalkin.
Jeśli problem zostanie potwierdzony jako ważne roszczenie gwarancyjne, pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej po naprawie lub wymianie.
Czy szkody spowodowane przez wodę są objęte ubezpieczeniem?
Nie. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym uszczelnieniem, niewłaściwym użytkowaniem lub niewłaściwą konserwacją nie są objęte gwarancją
