Warunki świadczenia usług
BbTalkin.eu –Talkin.eu Warunki
Bb Talkin.eu–Talkin.eu Warunki podlegają prawu holenderskiemu
Spis
treści
Artykuł 1 – Definicje
Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy Artyku
ł 3 – Zakres
stosowania
Artykuł 4 – Oferta
Artykuł 5 – Umowa
Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia
od umowy Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie na zastanowienie się
Artykuł
8 – Skorzystanie z prawa konsumenta do odstąpienia od umowy i koszty
Artyku
ł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia
od umowy
Artykuł 10 – Wyłączenie prawa do odstąpienia
od umowy Artykuł 11 – Cena
Artykuł 12 – Zgodność z umową i dodatkowa
gwarancja
Artykuł 13 – Dostawa i realizacja
Artykuł 14 – Umowa o świadczenie usług ciągłych: czas trwania, wypowiedzenie i
przedłużenie Artykuł 15 – Płatność
Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna
Artykuł 17 – Postanowienia dodatkowe lub odstępstwa
Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych Warunkach następujące terminy mają następujące znaczenie:
Umowa dodatkowa: umowa,
na mocy której Konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową zawartą na odległość,
a towary, treści cyfrowe i/lub usługi te są dostarczane przez Przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia między tą osobą trzecią a Przedsiębiorcą.
Okres na zastanowienie: okres, w którym Konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.
Dzień:dzień kalendarzowy.
Treści cyfrowe:dane wytworzone i dostarczone w formie cyfrowej.
Umowa o świadczenie usług ciągłych:umowa mająca na celu dostarczanie towarów, usług i/lub treści cyfrowych w określonym czasie.
Trwały nośnik danych: każdy środek, w tym poczta elektroniczna, umożliwiający Konsumentowi lub Przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający ich przyszłe przeglądanie i wykorzystywanie przez okres odpowiadający celowi, do którego informacje te są przeznaczone, oraz umożliwiający odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość, jaką ma Konsument, aby w terminie na odstąpienie od umowy zrezygnować z realizacji umowy zawartej na odległość.
Przedsiębiorca:osoba fizyczna lub prawna, która dostarcza Konsumentom na odległość produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usługi.
Umowazawarta na odległość:umowa zawarta między Przedsiębiorcą a Konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, w której do momentu zawarcia umowy wykorzystuje się wyłącznie lub dodatkowo jedną lub więcej technologii komunikacji na odległość.
Standardowy formularz odstąpienia od umowy:europejski standardowy formularz odstąpienia od umowy zawarty w załączniku 1.
Technologia komunikacji na odległość:środek służący do zawarcia umowy bez konieczności fizycznej obecności Konsumenta i Przedsiębiorcy w tym samym miejscu w tym samym czasie.
Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy
Nazwa przedsiębiorcy: BB Talkin Europe
Adres siedziby: Straat van Corsica 20, 3825 VA Amersfoort, Holandia
Adres e-mail:sales@bb-talkin.nl
Numer w Izbie Handlowej: 30203476
Numer identyfikacyjny VAT:NL001939463B56
EU-EORI: NL3012907820
Artykuł 3 – Zakres stosowania
Niniejsze Ogólne Warunki mają zastosowanie do każdej oferty Przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość pomiędzy Przedsiębiorcą a Konsumentem.
Przed zawarciem umowy zawieranej na odległość Przedsiębiorca udostępni tekst niniejszych Ogólnych Warunków bezpłatnie i w najkrótszym możliwym terminie. Jeżeli jest to w sposób uzasadniony niemożliwe, Przedsiębiorca powinien wskazać, w jaki sposób można zapoznać się z Ogólnymi Warunkami Handlowymi, oraz poinformować, że zostaną one przesłane bezpłatnie na żądanie, przed zawarciem umowy na odległość.
Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, tekst niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, w odstępstwie od poprzedniego punktu i przed zawarciem umowy na odległość, może również zostać przekazany Konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby Konsument mógł go łatwo zapisać na nośniku danych o długotrwałej trwałości. Jeżeli jest to racjonalnie niemożliwe, przed zawarciem umowy na odległość należy wskazać, gdzie Ogólne Warunki Handlowe można przeglądać drogą elektroniczną oraz że zostaną one przesłane bezpłatnie na żądanie Konsumenta, drogą elektroniczną lub w inny sposób.
W przypadku gdy oprócz niniejszych Ogólnych Warunków Obowiązują dodatkowe warunki dotyczące konkretnego produktu lub usługi, akapity drugi i trzeci mają zastosowanie odpowiednio, a w razie sprzeczności warunków Konsument może zawsze powołać się na ten z obowiązujących przepisów, który jest dla niego najkorzystniejszy.
Artykuł 4 – Oferta
Jeśli oferta ma ograniczony czas obowiązywania lub podlega określonym warunkom, należy to wyraźnie zaznaczyć w ofercie.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić Konsumentowi odpowiednią ocenę produktów lub usług i/lub treści cyfrowych. Jeśli Przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, są to prawdziwe zdjęcia oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą Przedsiębiorcy.
Wszystkie oferty zawierają informacje pozwalające Konsumentowi jednoznacznie zrozumieć, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty.
Artykuł 5 – Umowa
Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, umowa staje się ważna w momencie, gdy Konsument przyjmie ofertę i spełni określone warunki.
Jeżeli Konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie informacji o przyjęciu oferty. Dopóki nie zostanie potwierdzone otrzymanie wspomnianego potwierdzenia, Konsument może odstąpić od umowy.
Jeśli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, Przedsiębiorca podejmie odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w zakresie elektronicznego przesyłania danych oraz zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli Konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, Przedsiębiorca ma obowiązek przestrzegać odpowiednich środków bezpieczeństwa.
Przedsiębiorca może, w granicach prawa, zbierać informacje o zdolności Konsumenta do wywiązania się ze swoich zobowiązań płatniczych oraz o wszystkich faktach i czynnikach istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli, działając na podstawie wyników tego dochodzenia, Przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, jest on zgodnie z prawem uprawniony do odmowy przyjęcia zamówienia lub żądania popartego uzasadnieniem lub do dołączenia specjalnych warunków do realizacji.
Przed dostarczeniem produktu przedsiębiorca przekaże wraz z produktem, usługą lub treścią cyfrową następujące informacje na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je zapisać w sposób dostępny na trwałym nośniku danych:
-
adres siedziby przedsiębiorcy,
-
pod którym konsument może zgłaszać reklamacje;
-
warunki i sposób, w jaki Konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub, w zależności od przypadku, jasne informacje o wyłączeniu tego prawa;
informacje dotyczące istniejących usług posprzedażowych i gwarancji;
cenę produktu, usługi lub treści cyfrowej wraz ze wszystkimi podatkami, w stosownych przypadkach koszty dostawy oraz sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy zawartej na odległość;
warunki rozwiązania umowy, jeżeli jej okres obowiązywania przekracza jeden rok lub została zawarta na czas nieokreślony;
standardowy formularz odstąpienia od umowy, jeżeli konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
W przypadku umowy o świadczenie usług cyklicznych postanowienie zawarte w poprzednim akapicie ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.
Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy
dotyczące
produktów
Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży produktu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia. Przedsiębiorca może zapytać Konsumenta o przyczynę odstąpienia od umowy, ale nie może go zmusić do podania przyczyny (przyczyn).
Okres na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
• w
dniu otrzymania produktu przez Konsumenta lub przez osobę trzecią wyznaczoną przez niego z wyprzedzeniem, która nie jest przewoźnikiem; lub
• jeżeli Konsument zamówił kilka produktów w ramach jednego zamówienia: w dniu, w którym Konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia odebrała ostatni produkt (Przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia obejmującego kilka produktów o różnych terminach dostawy, pod warunkiem że wyraźnie poinformuje o tym Konsumenta przed złożeniem zamówienia); lub
• w przypadku, gdy dostawa produktu składa się z kilku partii lub części: w dniu, w którym Konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia odebrała ostatnią partię lub ostatnią część; lub
• w przypadku umowy o regularnej dostawie produktów w danym okresie: w dniu, w którym Konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia odebrała pierwszy produkt.Usługi i treści cyfrowe niedostarczane na nośniku fizycznymKonsument
może odstąpić od umowy o świadczenie usług lub umowy o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku fizycznym, bez podania przyczyny w terminie co najmniej 14 dni. Przedsiębiorca może zapytać Konsumenta o przyczynę odstąpienia od umowy, ale nie może go zmusić do podania przyczyny (przyczyn).
Okres na zastanowienie, o którym mowa w niniejszym ustępie, rozpoczyna się następnego dnia po zawarciu umowy.Przedłużony okres na odstąpienie od umowy w przypadku braku informacji o prawie
do
odstąpienia
Jeśli przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie do odstąpienia od umowy lub nie dostarczył standardowego formularza odstąpienia od umowy, okres na odstąpienie od umowy upływa dwanaście miesięcy po upływie pierwotnego okresu na odstąpienie od umowy.
Jeżeli przedsiębiorca przekaże wymagane informacje w ciągu dwunastu miesięcy od dnia rozpoczęcia pierwotnego okresu na zastanowienie się, okres ten wygasa 14 dni po dniu, w którym konsument otrzymał te informacje.
Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie na zastanowienie się
W okresie na zastanowienie się konsument ma obowiązek obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Konsument może rozpakować lub używać produkt wyłącznie w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Zasadą przewodnią jest to, że Konsument może obchodzić się z produktem i go oglądać wyłącznie w sposób, w jaki można to robić w sklepie.
Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za utratę wartości produktu wynikającą z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest dozwolone w poprzednim akapicie.
Konsument nie ponosi odpowiedzialności za obniżenie wartości produktu, jeżeli Przedsiębiorca nie przekazał mu przed zawarciem umowy wszystkich wymaganych prawem informacji dotyczących prawa do odstąpienia od umowy.
Artykuł 8 – Skorzystanie z prawa konsumenta do odstąpienia od umowy oraz koszty
Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, powinien w terminie na zastanowienie jednoznacznie powiadomić o tym Przedsiębiorcę, korzystając ze standardowego formularza odstąpienia od umowy.
Konsument powinien zwrócić produkt lub dostarczyć go (upoważnionemu przedstawicielowi) Przedsiębiorcy tak szybko, jak to możliwe, ale w ciągu 14 dni, licząc od dnia następującego po powiadomieniu. Nie jest to konieczne, jeśli Przedsiębiorca sam oferuje odbiór produktu. Konsument dotrzymuje terminu zwrotu, jeśli produkt zostanie wysłany z powrotem przed upływem 14-dniowego okresu.
Konsument powinien zwrócić produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, o ile jest to racjonalnie możliwe, w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
Ryzyko i ciężar dowodu dotyczące prawidłowego i terminowego wykonania prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na konsumentie.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta, że koszty te ponosi konsument, lub oświadczył, że sam je pokryje.
Konsument nie ponosi żadnych kosztów związanych z całkowitą lub częściową dostawą treści cyfrowych
, które nie są zapisane na nośniku fizycznym
, jeżeli:
• przed dostawą nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie realizacji umowy przed upływem terminu na odstąpienie od umowy; lub
• nie potwierdził utraty prawa do odstąpienia od umowy w momencie wyrażania zgody; lub
• przedsiębiorca nie potwierdził tej zgody konsumenta.
Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, wszystkie umowy dodatkowe wygasają z mocy prawa.
Artykuł 9 – Obowiązki Przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy
Jeżeli Przedsiębiorca umożliwia zgłoszenie odstąpienia od umowy drogą elektroniczną, niezwłocznie wysyła potwierdzenie odbioru.
Przedsiębiorca zwróci wszystkie kwoty zapłacone przez Konsumenta, w tym wszelkie koszty dostawy związane ze zwracanym produktem, w najkrótszym możliwym terminie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował go o odstąpieniu od umowy. O ile Przedsiębiorca nie zaproponuje samodzielnego odbioru produktu, może wstrzymać się ze zwrotem kosztów do czasu otrzymania produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu nadania produktu, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Zwrot kosztów nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, z której skorzystał Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną metodę. Zwrot kosztów jest bezpłatny dla Konsumenta.
Jeśli Konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
Artykuł 10 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Przedsiębiorca może wyłączyć prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do następujących produktów i usług, pod warunkiem że zostało to wyraźnie zaznaczone w momencie złożenia oferty lub w każdym razie w odpowiednim terminie przed zawarciem umowy:
• produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, pozostającym poza kontrolą Przedsiębiorcy i które mogą wystąpić w okresie, w którym przysługuje prawo do odstąpienia od umowy;
• umowy zawarte w ramach aukcji publicznej (forma sprzedaży, w której Przedsiębiorca oferuje produkty, treści cyfrowe i/lub usługi Konsumentowi, który jest osobiście obecny lub ma możliwość uczestniczenia w aukcji pod kierownictwem licytatora, a zwycięski oferent jest zobowiązany do zakupu);
• umowy o świadczenie usług po całkowitym wykonaniu usługi, ale tylko wtedy, gdy:
a) wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta; oraz
b) Konsument oświadczył, że utraci prawo do odstąpienia od umowy po całkowitym wykonaniu umowy przez Przedsiębiorcę;
• usługi zakwaterowania na określony termin lub okres, nieprzeznaczone do celów mieszkaniowych, transport towarów, usługi wynajmu samochodów oraz usługi gastronomiczne;
• umowy dotyczące zajęć rekreacyjnych na określony termin lub okres;
• produkty wykonane zgodnie ze specyfikacjami Konsumenta, które nie są prefabrykowane i są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji lub są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
• produkty łatwo psujące się lub o ograniczonym terminie przydatności do użycia;
• produkty zapieczętowane, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu i które zostały rozpieczętowane po dostawie;
• produkty, które ze względu na swój charakter po dostawie zostają nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami;
• napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy,
ale których dostawa może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, a których rzeczywista wartość zależy od wahań rynkowych pozostających poza kontrolą Przedsiębiorcy;
• zapieczętowane nagrania audio i wideo oraz oprogramowanie komputerowe, których opakowanie zostało otwarte po dostawie;
• gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem prenumerat;
• dostawa treści cyfrowych innych niż na nośniku fizycznym, ale tylko wtedy, gdy:
– realizacja rozpoczęła się za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta; oraz
– Konsument oświadczył, że w ten sposób utraci prawo do odstąpienia od umowy.
Artykuł 11 – Cena
Ceny produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu w okresie obowiązywania podanym w ofercie, z zastrzeżeniem zmian stawek podatku VAT.
W odstępstwie od poprzedniego akapitu, Przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym pozostającym poza kontrolą Przedsiębiorcy, po cenach zmiennych. Oferta zawiera informację o możliwości wystąpienia wahań oraz o tym, że wszelkie podane ceny są cenami docelowymi.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy wynikają z nowych przepisów.
Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy Przedsiębiorca to zastrzegł i:
• wynikają one z przepisów prawnych lub postanowień; lub
• Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy przed dniem, w którym podwyżka cen wchodzi w życie.
Artykuł 12 – Zgodność z
umową i dodatkowa gwarancja
Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami wymienionymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami dotyczącymi użyteczności i niezawodności oraz przepisami ustawowymi i/lub rozporządzeniami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli tak uzgodniono, Przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do zastosowań innych niż zwykłe użytkowanie.
Dodatkowa gwarancja oferowana przez Przedsiębiorcę, Dostawcę, Producenta lub Importera nigdy nie ma wpływu na prawa i roszczenia, które Konsument może dochodzić wobec Przedsiębiorcy w związku z niewykonaniem zobowiązań Przedsiębiorcy
. „Dodatkowa gwarancja” oznacza każde zobowiązanie Przedsiębiorcy, Dostawcy, Importera lub Producenta, w ramach którego Konsumentowi przyznaje się określone prawa lub roszczenia wykraczające poza to, co jest wymagane prawnie w przypadku niezgodności.
Artykuł 13 – Dostawa i realizacja
zamówienia Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy rozpatrywaniu wniosków o świadczenie usług.
Miejscem dostawy jest adres podany przez Konsumenta Przedsiębiorcy.
Wszelkie opłaty celne lub importowe nakładane na zamówioną przesyłkę oraz/lub zgłoszenia celne i przepisy wymagane po dotarciu przesyłki do kraju docelowego leżą wyłącznie w gestii odbiorcy. Przedsiębiorca nie ma wpływu na stosowanie ani wysokość takich opłat. Polityka celna różni się znacznie w zależności od kraju.
Z zachowaniem postanowień artykułu 4, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą starannością, ale nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności realizacji zamówienia albo jego realizacji jedynie w części, Konsument zostanie o tym poinformowany w ciągu miesiąca od złożenia zamówienia. W takich przypadkach Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów oraz z zachowaniem prawa do ewentualnego odszkodowania.
Po odstąpieniu od umowy Przedsiębiorca niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 30 dni, zwróci wszelkie wpłaty dokonane przez Konsumenta.
Ryzyko utraty i/lub uszkodzenia produktów przechodzi na Konsumenta w momencie wysyłki do Konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego z wyprzedzeniem i zgłoszonego Przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Artykuł 14 – Umowa o świadczenie usług cyklicznych: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów lub świadczenia usług, w dowolnym momencie, z zachowaniem zasad dotyczących wypowiedzenia i z zachowaniem nie krótszego niż miesięcznego okresu wypowiedzenia.
Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów lub świadczenie usług, z końcem okresu określonego, z zachowaniem zasad dotyczących wypowiedzenia i z zachowaniem terminu wypowiedzenia nie krótszego niż jeden miesiąc.
Konsument może wypowiedzieć wyżej wymienione umowy:
• w dowolnym momencie, bez ograniczeń dotyczących wypowiedzenia w określonym terminie lub w danym okresie;
• co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte; oraz
• zawsze z zachowaniem terminu wypowiedzenia określonego przez Przedsiębiorcę.Przedłużenie
Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnego dostarczania produktów lub świadczenia usług, nie może być automatycznie przedłużana ani odnawiana na czas określony.
Niezależnie od postanowień poprzedniego akapitu, umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnego dostarczania gazet codziennych, gazet i czasopism, może zostać milcząco przedłużona na okres nie dłuższy niż trzy miesiące, pod warunkiem że Konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę przed upływem okresu przedłużenia z zachowaniem terminu wypowiedzenia wynoszącego najwyżej jeden miesiąc.
Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług, może zostać milcząco przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy Konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia wynosi maksymalnie trzy miesiące w przypadku regularnej, ale rzadszej niż comiesięcznej dostawy dzienników, gazet lub tygodników.
Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy egzemplarzy próbnych dzienników, gazet lub czasopism (subskrypcja próbna lub wprowadzająca) nie ulega przedłużeniu w sposób dorozumiany i wygasa automatycznie po upływie okresu próbnego lub wprowadzającego.Okres
obowiązywania:
Jeżeli okres obowiązywania umowy przekracza jeden rok, Konsument może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie po upływie roku, zachowując niekrótszy niż miesięczny okres wypowiedzenia, chyba że zasady słuszności i uczciwości przemawiają przeciwko wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego terminu.
Artykuł 15 – Płatność
O ile umowa lub dodatkowe warunki nie stanowią inaczej, kwoty należne od Konsumenta muszą zostać uregulowane w ciągu 14 dni po upływie okresu na zastanowienie się lub, w przypadku braku takiego okresu, w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się w dniu, w którym Konsument otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy.
W przypadku sprzedaży produktów konsumentom nie wolno w Ogólnych Warunkach Handlowych wymagać wpłaty zaliczki w wysokości przekraczającej 50%. Jeżeli uzgodniono wpłatę zaliczki, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji zamówienia lub świadczenia usług przed dokonaniem uzgodnionej wpłaty zaliczki.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie poinformować przedsiębiorcę o ewentualnych nieścisłościach w podanych danych dotyczących płatności.
Jeżeli Konsument nie wywiązał się ze swoich zobowiązań płatniczych w terminie, a Przedsiębiorca zwrócił na to uwagę i wyznaczył 14-dniowy termin na wywiązanie się z nich, Konsument jest zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych od należnej kwoty, a Przedsiębiorca ma prawo do naliczenia uzasadnionych pozasądowych kosztów windykacji. Koszty te wynoszą nie więcej niż 15% dla kwot zaległych do 2 500 €, 10% dla kolejnych 2 500 € oraz 5% dla kolejnych 5 000 €, przy czym minimalna kwota wynosi 40 €. Przedsiębiorca może odstąpić od tych kwot i wartości procentowych na korzyść Konsumenta.
Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna
Przedsiębiorca musi dysponować odpowiednio nagłośnioną procedurą reklamacyjną i rozpatrywać reklamacje zgodnie z tą procedurą.
Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłaszać Przedsiębiorcy w sposób wyczerpujący i jasny w rozsądnym terminie od momentu wykrycia wad przez Konsumenta.
Odpowiedź na reklamacje zgłoszone do Przedsiębiorcy należy udzielić w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga przewidywalnie dłuższego czasu, Przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni, potwierdzając jej otrzymanie i wskazując, kiedy Konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
Jeżeli skarga nie może zostać rozstrzygnięta w drodze wspólnych konsultacji w rozsądnym terminie lub w ciągu 3 miesięcy od jej złożenia, powstaje spór podlegający zasadom rozstrzygania sporów.
Artykuł 17 – Postanowienia dodatkowe lub odstępstwa
Umowy między Przedsiębiorcą a Konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze Ogólne Warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.
Postanowienia dodatkowe i/lub odstępstwa od niniejszych Ogólnych Warunków nie mogą działać na niekorzyść Konsumenta i muszą być sporządzone na piśmie lub utrwalone w taki sposób, aby Konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na nośniku danych o długotrwałej trwałości.
Standardowy formularz odstąpienia od umowy
(Wypełnij ten formularz i odeślij go tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy).)
Do:BB Talkin Europe
Straat van Corsica 20
382
5 VA AmersfoortHolandia
info@bb-talkin.nlNiniejszym informuję/informujemy, że pragnę/pragniemy odstąpić od umowy dotyczącej:
• sprzedaży następujących produktów: [opis produktu]*
• dostarczenia następujących treści cyfrowych: [opis treści cyfrowych]*
• wykonania następującej usługi: [opis usługi]*Zamówione w dniu*/otrzymane w dniu* [data zamówienia usług lub otrzymania produktów]*
[Imię i nazwisko konsumenta]
[Adres konsumenta]
[Podpis konsumenta] (tylko w przypadku złożenia niniejszego formularza w formie papierowej)*) Proszę skreślić i/lub uzupełnić odpowiednie pola.
-
