Na BbTalkin Europe, concebemos os nossos intercomunicadores e auscultadores Bluetooth à prova de água para serem duráveis, fiáveis e construídos para as condições do mundo real. Se algo não funcionar como deveria, estamos aqui para ajudar. O nosso objetivo é tornar as reparações e substituições em garantia rápidas, justas e fáceis - para que possa voltar à água, à neve ou à estrada com total confiança.
Cobertura da garantia
Os produtos BbTalkin estão cobertos tanto pela garantia legal da UE para os consumidores como pela nossa garantia do fabricante para os utilizadores profissionais.
Se um produto falhar devido a uma falha de fabrico dentro destes períodos, repará-lo-emos ou substituí-lo-emos gratuitamente.
Isto inclui todos os intercomunicadores BbTalkin, auscultadores, caixas à prova de água e acessórios comprados diretamente à bb-talkin.eu ou a revendedores europeus autorizados.
Períodos de Garantia:
- Privado (Consumidor) - 2 anos
- Empresarial/Profissional - 1 ano (intercomunicadores)/6 meses (auriculares e acessórios)
O que não está abrangido
A nossa garantia cobre defeitos causados pela produção ou materiais - não cobre problemas causados por uso indevido, negligência ou acidentes.
This includes:
- Impacto, incêndio ou danos físicos
- Entrada de água de caixas inadequadamente vedadas
- Corrosão, areia, ou água salgada devido a uma manutenção incorrecta
- Danos causados por carregadores ou acessórios de terceiros
- Desgaste normal ao longo do tempo
- Produtos que tenham sido abertos, modificados ou reparados por terceiros não autorizados
💡 Dica: Lave sempre o seu equipamento BbTalkin com água doce após cada utilização e verifique todos os vedantes e conectores antes de cada sessão.
Isto ajuda a manter o desempenho à prova de água e a prolongar a vida útil do produto.
Como solicitar suporte de garantia
Antes de enviar seu item de volta, entre em contato com nossa equipe de suporte - a maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente por e-mail.
Nosso processo:
- Você cobre o custo de envio para enviar o item para nós.
- Se for um caso de garantia válido, nós cobriremos o transporte de retorno para você.
Se você comprou através de um revendedor local BbTalkin, entre em contato com eles primeiro - eles geralmente podem ajudar mais rápido sob os mesmos termos de garantia.
Após inspeção
Assim que recebermos o seu artigo, os nossos técnicos inspeccionarão e confirmarão a causa do problema.
Se estiver coberto:
- Repararemos ou substituiremos o seu produto gratuitamente.
Se não estiver coberto (por exemplo, devido a utilização indevida, entrada de água ou corrosão):
- Enviamos-lhe um orçamento transparente de reparação ou substituição.
- Nenhum trabalho é efectuado sem a sua aprovação.
Estamos aqui para ajudar
Se não tiver a certeza de que o seu problema está coberto, basta contactar-nos - teremos todo o gosto em verificar e orientá-lo ao longo do processo.
O nosso objetivo é simples: mantê-lo ligado e de volta à água o mais rapidamente possível.
Perguntas frequentes sobre a garantia Bbtalkin
Qual é o período de garantia do BbTalkin?
Os clientes particulares recebem uma garantia de 2 anos para intercomunicadores e auriculares. Os clientes empresariais recebem 1 ano para os intercomunicadores e 6 meses para os auriculares e acessórios.
O que é que a garantia cobre?
A garantia cobre defeitos de fabrico e falhas resultantes de uma utilização normal. Não cobre danos por impacto, corrosão, vedação incorrecta ou danos provocados por carregadores ou acessórios de terceiros.
Como posso apresentar um pedido de garantia?
Email sales@bb-talkin.nl com o número da sua encomenda, detalhes do problema e fotografias. A nossa equipa avaliará o seu caso e fornecerá instruções de devolução antes de enviar o produto.
Tenho de pagar os portes de envio das reparações?
Você cobre o envio para BbTalkin.
Se o problema for confirmado como uma reivindicação de garantia válida, nós cobrimos o transporte de retorno após o reparo ou substituição.
Os danos causados pela água estão cobertos?
Não. Os danos causados pela água devido a uma vedação incorrecta, utilização indevida ou manutenção deficiente não estão cobertos pela garantia.
