Na BbTalkin Europe, concebemos os nossos intercomunicadores e auscultadores Bluetooth à prova de água para serem duráveis, fiáveis e construídos para condições reais. Se algo não funcionar como deveria, estamos aqui para ajudar. O nosso objetivo é tornar as reparações e substituições ao abrigo da garantia rápidas, justas e fáceis, para que possa voltar à água, à neve ou à estrada com total confiança.
Cobertura da garantia
Os produtos BbTalkin estão cobertos pela garantia legal da UE para consumidores epela nossa garantia de fabricantepara utilizadores profissionais.
Se um produto apresentar uma falha devido a um defeito de fabricodentro destes períodos, iremos repará-lo ou substituí-lo gratuitamente.
Isto inclui todos os intercomunicadores, auscultadores, estojos à prova de água e acessórios BbTalkin adquiridos diretamente àbb-talkin.euou a revendedores europeus autorizados.
Períodos de garantia:
- Particular (consumidor) — 2 anos
- Empresarial/profissional — 1 ano (intercomunicadores)/6 meses (
auscultadores/acessórios)
talkin.eu
O que não está coberto
A nossa garantia cobre defeitos causados pela produção ou pelos materiais - não cobre problemas causados por uso indevido, negligência ou acidentes.
Isso inclui:
- Impacto, incêndio ou danos físicos;
- Entrada de água devido a caixas mal vedadas
- ; Corrosão, areia ou acúmulo de água salgada devido a manutenção inadequada
- ; Danos causados por carregadores ou acessórios de terceiros
- ; Desgaste normal ao longo do tempo;
- Produtos que foram abertos, modificados ou reparados por pessoas não autorizadas.
💡 Dica: Enxague sempre o seu equipamento BbTalkin com água doce após cada utilização e verifique todas as vedações e conectores antes de cada sessão.
Isso ajuda a manter o desempenho à prova de água e prolongar a vida útil do produto.
💡
Como solicitar assistência ao abrigo da garantia
Antes de enviar o seu item de volta, contacte a nossa equipa de suporte — a maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente por e-mail.
O nosso processo:
- O cliente cobre os custos de envio do item para nós.
- Se for um caso de garantia válido, cobriremos os custos de envio de volta para o cliente.
Se o cliente comprou através de um revendedorlocal da BbTalkin, , entre em contacto com ele primeiro — geralmente, eles podem ajudar mais rapidamente sob os mesmos termos de garantia.
Após a inspeção
Assim que recebermos o seu artigo, os nossos técnicos irão inspecioná-lo e confirmar a causa do problema.
Se estiver coberto pela
- garantia:
- iremos reparar ou substituir o seu produto gratuitamente.
Se não estiver coberto (por exemplo, devido a uso indevido, infiltração de água ou corrosão):
- enviar-lhe-emos um orçamento transparente para reparação ou substituição.
- Nenhum trabalho será realizado sem a sua aprovação.
Estamos aqui para ajudar
Se não tiver a certeza se o seu problema está coberto, entre em contacto connosco. Teremos todo o prazer em verificar e orientá-lo durante o processo.
O nosso objetivo é simples: mantê-lo conectado e de volta à água o mais rápido possível.
sales@bb-talkin.nl📧Perguntas frequentes sobre a garantia da Bbtalkin
Qual é o período de garantia do BbTalkin?
Os clientes particulares recebem uma garantia de 2 anos para intercomunicadores e auscultadores. Os clientes empresariais recebem 1 ano para intercomunicadores e 6 meses para auscultadores e acessórios.
O que é que a garantia cobre?
A garantia cobre defeitos de fabrico e falhas decorrentes do uso normal. Não cobre danos causados por impactos, corrosão, vedação inadequada ou danos causados por carregadores ou acessórios de terceiros.
Como posso apresentar um pedido de garantia?
Envie um e-mail sales@bb-talkin.nl com o número da sua encomenda, detalhes do problema e fotos. A nossa equipa avaliará o seu caso e fornecerá instruções de devolução antes de enviar o produto.
sales@bb-talkin.nlTenho de pagar os portes de envio das reparações?
Você cobre os custos de envio para a BbTalkin.
Se o problema for confirmado como uma reclamação válida de garantia, nós cobrimos os custos de envio de volta após o reparo ou substituição.
Os danos causados pela água estão cobertos?
Não. Danos causados pela água devido a vedação inadequada, uso indevido ou manutenção inadequada não são cobertos pela garantia.
