Na BbTalkin Europe, concebemos os nossos intercomunicadores e auriculares Bluetooth à prova de água para serem duráveis, fiáveis e construídos para condições reais. Se algo não funcionar como deveria, estamos aqui para ajudar. O nosso objetivo é tornar as reparações e substituições ao abrigo da garantia rápidas, justas e fáceis, para que possa voltar à água, à neve ou à estrada com total confiança.
Cobertura da garantia
Os produtos BbTalkin estão cobertos pela garantia legal da UE para consumidores e pela nossa garantia de fabricante para utilizadores profissionais.
Se um produto apresentar uma falha de fabrico dentro destes períodos, iremos repará-lo ou substituí-lo gratuitamente.
Isto inclui todos os intercomunicadores, auscultadores, estojos impermeáveis e acessórios BbTalkin adquiridos diretamente em bb-talkin.eu ou em revendedores autorizados na Europa.
Períodos de garantia:
- Privado (Consumidor) — 2 anos
- Empresarial/Profissional — 1 ano (intercomunicadores)/6 meses (auscultadores e acessórios)
O que não está coberto
A nossa garantia cobre defeitos causados pela produção ou pelos materiais - não cobre problemas causados por uso indevido, negligência ou acidentes.
Isso inclui:
- Impacto, incêndio ou danos físicos
- Entrada de água devido a caixas mal vedadas
- Corrosão, areia ou acúmulo de água salgada devido a manutenção inadequada
- Danos causados por carregadores ou acessórios de terceiros
- Desgaste normal ao longo do tempo
- Produtos que tenham sido abertos, modificados ou reparados por pessoas não autorizadas
💡 Dica: Enxague sempre o seu equipamento BbTalkin com água doce após cada utilização e verifique todas as vedações e conectores antes de cada sessão.
Isso ajuda a manter o desempenho à prova de água e prolongar a vida útil do produto.
Como solicitar assistência ao abrigo da garantia
Antes de enviar o seu artigo de volta, contacte a nossa equipa de apoio — a maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente por e-mail.
O nosso processo:
- Você cobre os custos de envio para nos enviar o item.
- Se for um caso de garantia válido, cobriremos os custos de envio de volta para si.
Se comprou através de um revendedor local da BbTalkin, contacte-o primeiro - normalmente, eles podem ajudar mais rapidamente, nos mesmos termos de garantia.
Após a inspeção
Assim que recebermos o seu item, os nossos técnicos irão inspecioná-lo e confirmar a causa do problema.
Se estiver coberto:
- Iremos reparar ou substituir o seu produto gratuitamente.
Se não estiver coberto (por exemplo, devido a uso indevido, infiltração de água ou corrosão):
- Enviaremos um orçamento transparente para reparação ou substituição.
- Nenhum trabalho é realizado sem a sua aprovação.
Estamos aqui para ajudar
Se não tiver a certeza se o seu problema está coberto, entre em contacto connosco. Teremos todo o prazer em verificar e orientá-lo durante o processo.
O nosso objetivo é simples: mantê-lo conectado e de volta à água o mais rápido possível.
Perguntas frequentes sobre a garantia da Bbtalkin
Qual é o período de garantia do BbTalkin?
Os clientes particulares recebem uma garantia de 2 anos para intercomunicadores e auscultadores. Os clientes empresariais recebem 1 ano para intercomunicadores e 6 meses para auscultadores e acessórios.
O que a garantia cobre?
A garantia cobre defeitos de fabrico e falhas decorrentes do uso normal. Não cobre danos causados por impactos, corrosão, vedação inadequada ou danos causados por carregadores ou acessórios de terceiros.
Como posso fazer uma reclamação de garantia?
E-mail sales@bb-talkin.nl com o número da sua encomenda, detalhes do problema e fotos. A nossa equipa avaliará o seu caso e fornecerá instruções de devolução antes de enviar o produto.
Tenho de pagar os portes de envio para reparações?
O envio para a BbTalkin fica por sua conta.
Se o problema for confirmado como uma reclamação válida de garantia, nós cobrimos o envio de retorno após o reparo ou substituição.
Os danos causados pela água estão cobertos?
Não. Danos causados pela água devido a vedação inadequada, uso indevido ou manutenção inadequada não são cobertos pela garantia.
