Wir von BbTalkin Europe entwickeln unsere wasserdichten Bluetooth-Sprechanlagen und -Headsets so, dass sie langlebig, zuverlässig und für den Einsatz unter realen Bedingungen geeignet sind. Wenn etwas nicht so funktioniert, wie es sollte, sind wir da, um zu helfen. Unser Ziel ist es, Garantiereparaturen und -austausch schnell, fair und einfach zu gestalten, damit Sie mit vollem Vertrauen zurück aufs Wasser, in den Schnee oder auf die Straße gehen können.
Garantieleistungen
BbTalkin Produkte sind sowohl durch die gesetzliche EU-Garantie für Verbraucher als auch durch unsere Herstellergarantie für professionelle Anwender abgedeckt.
Wenn ein Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers innerhalb dieser Zeiträume ausfällt, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos.
Dies gilt für alle BbTalkin-Sprechanlagen, Headsets, wasserdichte Koffer und Zubehör, die direkt von bb-talkin.eu oder autorisierten europäischen Händlern gekauft wurden.
Garantiezeiten:
- Privat (Verbraucher) - 2 Jahre
- Geschäftlich/Professionell - 1 Jahr (Gegensprechanlagen)/6 Monate (Headsets & Zubehör)
Was nicht abgedeckt ist
Unsere Garantie deckt produktions- oder materialbedingte Mängel ab - sie deckt nicht Probleme ab, die durch Missbrauch, Nachlässigkeit oder Unfälle verursacht werden.
This includes:
- Stöße, Feuer oder physische Schäden
- Wassereintritt durch unsachgemäß abgedichtete Gehäuse
- Korrosion, Sand, oder Salzwasseransammlungen aufgrund schlechter Wartung
- Schäden durch Ladegeräte oder Zubehör von Drittanbietern
- Normaler Verschleiß im Laufe der Zeit
- Produkte, die von Unbefugten geöffnet, verändert oder repariert wurden
💡 Tipp: Spülen Sie Ihre BbTalkin Ausrüstung nach jedem Gebrauch mit frischem Wasser ab und überprüfen Sie alle Dichtungen und Anschlüsse vor jeder Sitzung.
Das hilft, die Wasserdichtigkeit zu erhalten und die Lebensdauer des Produkts zu verlängern.
Anfordern von Garantiesupport
Bevor Sie Ihren Artikel zurückschicken, kontaktieren Sie unser Support-Team - die meisten Probleme können schnell per E-Mail gelöst werden.
Unser Prozess:
- Sie tragen die Versandkosten, um den Artikel zu uns zu schicken.
- Wenn es sich um einen gültigen Garantiefall handelt, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung an Sie.
Wenn Sie über einen örtlichen BbTalkin-Händlergekauft haben, wenden Sie sich bitte zuerst an ihn - er kann Ihnen in der Regel unter den gleichen Garantiebedingungen schneller helfen.
Nach der Inspektion
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden unsere Techniker die Ursache des Problems untersuchen und bestätigen.
Wenn es abgedeckt ist:
- Wir werden Ihr Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen.
Wenn es nicht abgedeckt ist (z.B. durch Missbrauch, Wassereintritt oder Korrosion):
- Wir schicken Ihnen ein transparentes Angebot für die Reparatur oder den Ersatz.
- Keine Arbeit wird ohne Ihre Zustimmung ausgeführt.
Wir sind hier, um zu helfen
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Problem abgedeckt ist, wenden Sie sich einfach an uns - wir prüfen das gerne und führen Sie durch den Prozess.
Unser Ziel ist einfach: Wir wollen, dass Sie so schnell wie möglich wieder auf dem Wasser sind.
Häufig gestellte Fragen zur Bbtalkin-Garantie
Wie lange gilt die BbTalkin-Garantie?
Privatkunden erhalten eine 2-Jahres-Garantie auf Gegensprechanlagen und Headsets. Geschäftskunden erhalten 1 Jahr auf Gegensprechanlagen und 6 Monate auf Headsets und Zubehör.
Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Fehler aus normalem Gebrauch ab. Sie deckt keine Stoßschäden, Korrosion, unsachgemäße Versiegelung oder Schäden durch Ladegeräte oder Zubehör von Drittanbietern ab.
Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
Schicken Sie eine E-Mail an sales@bb-talkin.nl mit Ihrer Bestellnummer, Problemdetails und Fotos. Unser Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen Anweisungen für die Rücksendung geben, bevor Sie das Produkt versenden.
Muss ich für Reparaturen Versandkosten bezahlen?
Sie übernehmen den Versand an BbTalkin.
Wenn das Problem als gültiger Garantieanspruch bestätigt wird, übernehmen wir den Rückversand nach der Reparatur oder dem Austausch.
Sind Wasserschäden abgedeckt?
Nein. Wasserschäden, die durch unsachgemäße Versiegelung, unsachgemäßen Gebrauch oder schlechte Wartung verursacht werden, fallen nicht unter die Garantie.
