Bedingungen der Dienstleistung


Bb-Talkin.eu Bedingungen und Konditionen

Bb-Talkin.eu Die Bedingungen unterliegen dem niederländischen Recht

Inhalt
Artikel 1 - Definitionen
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Der Vertrag
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Artikel 8 - Ausübung des Rücktrittsrechts und die Kosten
Artikel 9 - Verpflichtung des Unternehmers im Falle des Rücktritts
Artikel 10 - Ausschluss des Rücktrittsrechts
Artikel 11 - Der Preis
Artikel 12 - Erfüllung und zusätzliche Garantie
Artikel 13 - Lieferung und Ausführung
Artikel 14 - Fortlaufender Leistungsvertrag: dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 15 - Zahlung
Artikel 16 - Reklamationsverfahren
Artikel 17 - Zusätzliche Bestimmungen oder Abweichungen

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

Zusatzvertrag: ein Vertrag, bei dem der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen in Bezug auf einen Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert werden.
Bedenkzeit: der Zeitraum, in dem der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Tag: Kalendertag.
Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden.
Fortlaufender Leistungsvertrag: ein Vertrag, der der Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten in einem bestimmten Zeitraum dient.
Nachhaltiger Datenträger: jedes Mittel, einschließlich E-Mail, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Abfrage und Nutzung während eines Zeitraums möglich ist, der dem Zweck entspricht, für den die Informationen bestimmt sind, und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit nicht fortzusetzen.
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen anbietet.
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich oder zusätzlich eine oder mehrere Technologien der Fernkommunikation genutzt werden.
Standard-Widerrufsformular: das in Anhang 1 enthaltene europäische Standard-Widerrufsformular.
Technologie für die Fernkommunikation: ein Mittel zum Abschluss eines Vertrags, ohne dass sich der Verbraucher und der Unternehmer zur gleichen Zeit am gleichen Ort befinden.

Artikel 2 - Die Identität des Unternehmers

Name des Unternehmers: BB Talkin Europe
Geschäftsadresse: Straat van Corsica 20, 3825 VA Amersfoort, Niederlande
E-Mail-Adresse: sales@bb-talkin.nl
Handelskammernummer: 30203476
Mehrwertsteueridentifikationsnummer: NL001939463B56
EU-EORI: NL3012907820

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird.
Vor dem Abschluss eines Fernabsatzvertrags stellt der Unternehmer den Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kostenlos und so schnell wie möglich zur Verfügung. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, gibt der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, auf welche Weise die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher abweichend vom vorstehenden Abschnitt und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auch auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher ihn leicht auf einem Langzeitdatenträger speichern kann. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers vor Abschluss des Fernabsatzvertrags entweder auf elektronischem Wege oder auf anderem Wege kostenlos zugesandt werden.
Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 4 - Das Angebot

Ist ein Angebot zeitlich begrenzt oder gelten bestimmte Bedingungen, so wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher die Produkte oder Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte angemessen beurteilen kann. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, handelt es sich um wahrheitsgemäße Abbildungen der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Angebote enthalten solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 - Der Vertrag

Unbeschadet der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag zustande, wenn der Verbraucher das Angebot angenommen und die festgelegten Bedingungen erfüllt hat.
Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, muss der Unternehmer den Erhalt der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege unverzüglich bestätigen. Solange der Zugang der Annahme nicht bestätigt ist, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen für die elektronische Datenübertragung und sorgt für eine sichere Internetumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Informationen über die Fähigkeit des Verbrauchers, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, sowie über alle Tatsachen und Faktoren einholen, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Wenn der Unternehmer aufgrund der Ergebnisse dieser Untersuchung triftige Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er rechtmäßig berechtigt, eine mit Gründen versehene Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Ausführung festzulegen.
Vor der Lieferung des Produkts hat der Unternehmer zusammen mit dem Produkt, der Dienstleistung oder den digitalen Inhalten folgende Informationen schriftlich oder in einer Weise zu übermitteln, dass der Verbraucher sie in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann:

  1. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher bei etwaigen Beschwerden wenden kann;

  2. die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder gegebenenfalls klare Informationen darüber, dass er vom Widerrufsrecht befreit ist;

  3. die Informationen über die bestehenden Kundendienstleistungen und Garantien;

  4. den Preis einschließlich aller Steuern für das Produkt, die Dienstleistung oder den digitalen Inhalt, gegebenenfalls die Lieferkosten und die Art der Zahlung, Lieferung oder Durchführung des Fernabsatzvertrags;

  5. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder auf unbestimmte Zeit hat;

  6. das Standardformular für den Widerruf, wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat.

  7. Bei einem Dauerschuldverhältnis gilt die Regelung des vorigen Absatzes nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 - Recht auf Rücktritt

Produkte
Der Verbraucher kann einen Kaufvertrag über ein Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Bedenkzeit von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung widerrufen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Rücktritt fragen, kann ihn aber nicht zwingen, seine Gründe anzugeben.
Die Bedenkzeit beginnt an:
- dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm vorab benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Empfang nimmt; oder
- wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt in Empfang genommen hat (der Unternehmer kann eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferterminen ablehnen, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich darüber informiert); oder
- wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Chargen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm beauftragter Dritter die letzte Charge oder den letzten Teil erhalten hat; oder
- im Falle einer Vereinbarung über die regelmäßige Lieferung von Produkten innerhalb eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm beauftragter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Träger geliefert werden
Der Verbraucher kann einen Vertrag über Dienstleistungen oder einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Träger geliefert werden, ohne Angabe von Gründen während einer Frist von mindestens 14 Tagen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, kann ihn aber nicht zwingen, seine Gründe anzugeben.
Die in diesem Absatz genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Abschluss des Vertrags.

Verlängerte Bedenkzeit bei fehlender Widerrufsbelehrung
Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebene Belehrung über das Widerrufsrecht nicht erteilt oder das Standard-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt hat, läuft die Bedenkzeit zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Bedenkzeit ab.
Erteilt der Unternehmer die geforderten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach dem Tag des Beginns der ursprünglichen Bedenkzeit, so läuft die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag ab, an dem der Verbraucher die Informationen erhalten hat.

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Während der Bedenkzeit hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt zu behandeln. Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es für die Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Es gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher die Ware nur so behandeln und prüfen darf, wie es ihm im Ladengeschäft erlaubt ist.
Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung der Ware, die sich aus dem Umgang mit der Ware über das im vorstehenden Absatz Erlaubte hinaus ergibt.
Der Verbraucher haftet nicht für eine etwaige Wertminderung der Ware, wenn der Unternehmer vor Vertragsschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat.

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers und die Kosten

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er den Unternehmer innerhalb der Bedenkzeit eindeutig unter Verwendung des Standard-Widerrufsformulars benachrichtigen.
Der Verbraucher muss das Produkt so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag nach der Benachrichtigung, an den Unternehmer (den Bevollmächtigten des Unternehmers) zurücksenden oder liefern. Dies muss nicht geschehen, wenn der Unternehmer anbietet, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist gewahrt, wenn er das Produkt vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurückschickt.
Der Verbraucher hat die Ware mit sämtlichem gelieferten Zubehör und, soweit möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und eindeutigen Anweisungen zurückzusenden.
Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, es sei denn, der Unternehmer hat den Verbraucher nicht darüber informiert, dass diese Kosten vom Verbraucher zu tragen sind oder er hat erklärt, dass er die Kosten selbst trägt.
Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger gespeichert sind, wenn:
- er vor der Lieferung nicht ausdrücklich zugestimmt hat, mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Bedenkzeit zu beginnen; oder
- er bei der Erteilung der Zustimmung nicht anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht verloren hat; oder
- der Unternehmer es versäumt hat, die Bestätigung des Verbrauchers zu bestätigen.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, enden alle weiteren Verträge von Rechts wegen.

Artikel 9 - Verpflichtung des Unternehmers im Falle des Widerrufs

Ermöglicht der Unternehmer die Mitteilung des Rücktritts auf elektronischem Wege, so hat er unverzüglich eine Empfangsbestätigung zu übermitteln.
Der Unternehmer hat alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der für die Rücksendung des Produkts berechneten Lieferkosten, so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert hat, zu erstatten. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er die Rückzahlung verweigern, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückzahlung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
Wenn der Verbraucher eine teurere Versandart als die billigste Standardlieferung gewählt hat, ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten.

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechtes

Der Unternehmer kann folgende Produkte und Dienstleistungen vom Rücktrittsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn dies bei der Abgabe des Angebots oder jedenfalls rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich angegeben wurde:

- Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
- Verträge, die während einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden (eine Verkaufsmethode, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer dem Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat, unter der Leitung eines Auktionators bei der Versteigerung anwesend zu sein, und bei der der erfolgreiche Bieter zum Kauf verpflichtet ist);
- Dienstleistungsverträge nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, aber nur, wenn:
a) die Erfüllung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
b) der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat;
- Dienstleistungen für die Beherbergung für einen bestimmten Tag oder Zeitraum und nicht für Wohnzwecke, Güterbeförderung, Autovermietung und Catering;
- Verträge über Freizeitaktivitäten für einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum;
- nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellte Produkte, die nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung hergestellt werden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
- verderbliche Produkte oder Produkte mit begrenzter Haltbarkeit;
- versiegelte Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden;
- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden;
- alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, die nach der Lieferung entsiegelt werden;
- Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements;
- Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Träger geliefert werden, jedoch nur, wenn:
- die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
- der Verbraucher erklärt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 - Der Preis

Die Preise der Produkte und/oder Dienstleistungen dürfen während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer nicht erhöht werden, vorbehaltlich von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Abweichend vom vorhergehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Im Angebot wird auf die Möglichkeit von Schwankungen hingewiesen und darauf, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus neuen Rechtsvorschriften ergeben.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies festgelegt hat und entweder:
- sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
- der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag vor dem Tag, an dem die Preiserhöhung beginnt, zu kündigen.

Artikel 12 - Einhaltung und zusätzliche Garantie

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot aufgeführten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Gebrauchstauglichkeit und Zuverlässigkeit sowie den am Tag des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere Zwecke als den normalen Gebrauch geeignet ist.
Eine vom Unternehmer, Lieferanten, Hersteller oder Importeur angebotene zusätzliche Garantie berührt in keinem Fall die Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer in Bezug auf die Nichterfüllung der Verpflichtungen des Unternehmers geltend machen kann.
"Zusätzliche Garantie" bedeutet jede Verpflichtung des Unternehmers, Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, bei der dem Verbraucher spezifische Rechte oder Ansprüche gewährt werden, die über das hinausgehen, was im Falle einer Nichterfüllung gesetzlich vorgeschrieben ist.

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer wendet bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen die bestmögliche Sorgfalt an.
Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
Für etwaige Zoll- oder Einfuhrabgaben, die auf das bestellte Paket erhoben werden, und/oder für Zollerklärungen und -vorschriften, die erforderlich sind, sobald es das endgültige Lieferland erreicht, ist allein der Empfänger verantwortlich. Der Unternehmer hat keine Kontrolle über die Anwendung oder die Höhe solcher Gebühren. Die Zollpolitik ist von Land zu Land sehr unterschiedlich.
Unter Beachtung von Artikel 4 führt der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig aus, mindestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden, so ist der Verbraucher innerhalb eines Monats nach der Bestellung zu informieren. In solchen Fällen ist der Verbraucher berechtigt, den Vertrag kostenlos und mit dem Recht auf eventuelle Entschädigung zu widerrufen.
Nach dem Widerruf hat der Unternehmer jede vom Verbraucher geleistete Zahlung unverzüglich und mindestens innerhalb von 30 Tagen zurückzuerstatten.
Das Risiko des Verlusts und/oder der Beschädigung der Produkte geht zum Zeitpunkt des Versands an den Verbraucher oder einen zuvor ernannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter auf den Verbraucher über, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 14 - Dauerhafter Vertrag: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der Kündigungsregeln und unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann einen auf bestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen erstreckt, zum Ende der festgelegten Laufzeit unter Einhaltung der Kündigungsregeln und unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann die oben genannten Verträge kündigen:
- jederzeit und nicht beschränkt auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum;
- mindestens auf die gleiche Weise, wie sie abgeschlossen wurden; und
- jederzeit mit der gleichen Frist, wie sie vom Unternehmer festgelegt wurde.

Verlängerung
Ein für eine bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen erstreckt, kann nicht automatisch für eine bestimmte Zeit verlängert oder erneuert werden.
Unbeschadet des vorstehenden Absatzes kann ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen und Zeitschriften erstreckt, stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum von höchstens drei Monaten verlängert werden, sofern der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.
Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen kann. Bei regelmäßiger, aber weniger als monatlicher Lieferung von Tageszeitungen oder Wochenzeitschriften beträgt die Kündigungsfrist höchstens drei Monate.
Ein Vertrag mit begrenzter Laufzeit über die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Zeitungen oder Zeitschriften auf Probe (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch nach der Probe- oder Einführungszeit.

Laufzeit
Bei einer Vertragslaufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher den Vertrag nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, dass die Angemessenheit und die Billigkeit einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegenstehen.

Artikel 15 - Zahlung

Soweit im Vertrag oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, müssen die vom Verbraucher zu zahlenden Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der Bedenkzeit oder, wenn es keine Bedenkzeit gibt, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags beglichen werden. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.
Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher ist es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht gestattet, eine Vorauszahlung von mehr als 50 % zu verlangen. Wurde eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher vor Leistung der vereinbarten Vorauszahlung kein Recht auf Ausführung der Bestellung oder der Dienstleistung(en) geltend machen.
Der Verbraucher hat die Pflicht, den Unternehmer unverzüglich über eventuelle Ungenauigkeiten in den angegebenen Zahlungsdaten zu informieren.
Wenn der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nachgekommen ist und der Unternehmer ihn darauf hingewiesen und ihm eine Frist von 14 Tagen gesetzt hat, hat der Verbraucher auf den fälligen Betrag die gesetzlichen Zinsen zu zahlen, und der Unternehmer ist berechtigt, angemessene außergerichtliche Inkassokosten zu berechnen. Diese Kosten belaufen sich auf höchstens 15 % für ausstehende Beträge bis zu 2.500 €, 10 % für die folgenden 2.500 € und 5 % für die folgenden 5.000 €, mindestens jedoch 40 €. Der Unternehmer kann von diesen Beträgen und Prozentsätzen zu Gunsten des Verbrauchers abweichen.

Artikel 16 - Reklamationsverfahren

Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden gemäß diesem Verfahren.
Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages sind dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben mitzuteilen.
Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Eingangsdatum beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, so antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
Kann die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde in gemeinsamer Beratung gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der den Regeln der Streitbeilegung unterliegt.

Artikel 17 - Zusätzliche Bestimmungen oder Ausnahmeregelungen

Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht.
Zusätzliche Bestimmungen und/oder Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich niedergelegt oder so aufgezeichnet werden, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich speichern kann.

Standard-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.)

An: BB Talkin Europe
Straat van Corsica 20
3825 VA Amersfoort
Die Niederlande
info@bb-talkin.nl

Ich/Wir teile(n) Ihnen hiermit mit, dass ich/wir unsere Vereinbarung über:
- den Verkauf der folgenden Produkte widerrufen möchte(n): [Spezifikation des Produkts]*
- die Lieferung der folgenden digitalen Inhalte: [Angabe der digitalen Inhalte]*
- die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Spezifikation der Dienstleistung]*

Bestellt am*/erhalten am* [Datum der Bestellung der Dienstleistungen oder des Erhalts der Produkte]*

[Name des Verbrauchers]
[Anschrift des Verbrauchers]
[Unterschrift des Verbrauchers] (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

*) Gegebenenfalls streichen und/oder ausfüllen.